客服主要是負責客戶服務的工作，壹般分為前售客服，售中客服，售後客服三種，有些公司會分得很細，但有些公司不會細分，同壹個人可能會三種工作內容都做的，所以在面試的時候就必須要弄清楚，客服壹般主要工作內容是負責客戶電話接待，定期對客戶電話回訪，了解客戶對服務的滿意度及業務需求，處理客戶投訴及咨詢事宜等。面試前壹定要弄清楚客戶的主要工作內容，這樣面試官如果問起相關問題就能對答如流了。