大隊分控中心值班人員立即通過車輛車牌查詢駕駛員聯系方式，電話聯系駕駛員，通知駕駛員在車輛後方150米處放置三角警示牌，人員撤至護欄外。另壹名警察通過廣播通知司機，提醒過往司機減速。後來大隊迅速派民警將車輛開到了現場，得知車輛的目的地是遂寧。行駛至現在的五馬高速由南向北行駛220公裏時，車輛拋錨，無法移動。因為怕拖車費，所以沒有聯系高速救援。分控中心值班員告訴司機寧夏高速救援免費，然後幫他聯系了高速救援隊。民警也將車輛推到安全地點，等待救援隊將車輛安全拖離高速。