如果在鎖屏界面輸入錯誤密碼次數過多，屏幕上會顯示提醒，告知手機已被鎖定，設備的指紋/人臉解鎖方式無法再解鎖。第壹，請仔細回想壹下，密碼是自己改的還是親友改的。如果反復嘗試後仍無法解鎖設備，請嘗試以下方法。
第二，確認是否使用多用戶(OriginOS適用)
如果設備的鎖屏界面是子用戶或訪客，由於用戶之間的數據相互獨立，設置的密碼無法共享。建議切換到相應用戶，嘗試解鎖。切換方式:點擊用戶名，選擇對應的用戶。
*註:如果鎖屏界面沒有顯示用戶名，則表示該設備沒有為子用戶或訪客啟用。
第三，通過密保重置鎖屏密碼(適用於部分早期機型)
如果您連續5次或以上輸入錯誤密碼，且屏幕顯示“忘記密碼”選項，請點擊“忘記密碼”，根據秘密保護問題提示選擇驗證後嘗試重置密碼。
*註意:如果點擊“忘記密碼”後，沒有顯示“忘記密碼”選項或者沒有安全問題，說明設備不支持鎖屏安全。
第四，通過雲服務重置手機
如果您在忘記密碼之前已經開啟了設備上的“查找手機”功能，可以嘗試通過其他設備訪問雲服務網頁(網頁鏈接)，登錄vivo賬號進入“查找手機”頁面，選擇“數據備份”，將數據備份到雲服務，然後選擇“清空設備”。此操作將清除設備中的所有數據，包括密碼。
*註意:
①?手機頁面的“數據備份”只能將聯系人、短信、日程、筆記等支持自動同步的數據備份到雲服務，不支持備份照片和視頻。
(2)如果屏幕上顯示“為保護數據安全，解鎖後才能使用所有功能”的字樣，說明手機的部分功能已經被禁用。在這種場景下，手機不會執行雲服務的網頁發送的相關指令，如數據備份、清空手機等指令。
動詞 （verb的縮寫）重置手機/Pad (Android 10及以上，查看機型的Android版本路徑:設置>系統管理>關於手機)
如果您確認忘記了設備的密碼並需要解鎖，某些型號可以使用恢復模式來重置設備。但是，此操作將擦除設備中的所有數據，包括密碼，並且無法恢復。建議妳再回憶壹下。
有沒有通過雲服務或者其他方式備份數據？如果您沒有備份數據，您將無法在設備上保留數據。
如果您確認需要在恢復模式下重置設備，請遵循以下步驟:
1.進入恢復:關機時請長按(電源鍵+音量加號鍵)。當妳看到vivo或QOO的字樣時，放開並進入快速啟動模式。按“音量-”移動光標到“進入恢復”，按“電源鍵”確認。
*註:不同型號的操作略有不同。具體請參考以下相應的操作方法:
折疊屏:在關機狀態下展開內屏後操作，同時按住“電源鍵”和“音量+”約5秒，進入快速開機模式。
NEX 3/NEX 3S:關閉狀態下按住頂圓鍵1.5秒，再按住“音量+”進入快速啟動模式。
2.清除數據:在恢復模式界面選擇“清除數據”，然後選擇“清除所有數據”。這時候手機數據就會被清空。請耐心等待清算完成。
3.重啟手機/平板:當屏幕顯示“清除成功”字樣時，選擇“返回”返回恢復模式界面，再選擇“重啟”，然後設置使用。
*註:如果重啟後進入激活界面(顯示:激活設備)，是因為您的設備開啟了“查找設備”功能，輸入正確的vivo賬號密碼即可正常進入系統。如果您忘記了vivo帳戶的密碼，請點擊此鏈接(網頁鏈接)嘗試申訴您的帳戶或重置您的密碼。
第六，去服務中心。
基於妳的隱私和信息安全，鎖屏密碼需要用戶手動設置並確認，通過加密算法存儲在手機本地。手機沒有自動設置或修改密碼的功能。作為廠商，我們也沒有辦法獲取設備的鎖屏密碼。壹旦忘記鎖屏密碼，我們將無法解鎖手機，同時保留設備中的數據。
如果以上方法仍然對您沒有幫助，請攜帶您的購機證明/身份證和您的手機到vivo客服中心解鎖。服務中心以電腦刷卡解鎖的方式操作後，設備中的所有數據都不會被保留。
可以用這個鏈接:網頁鏈接？找到最近的客戶服務中心的地址和電話號碼。建議提前致電客服中心確認相關事宜，了解工作時間後再去，以免耽誤寶貴時間。