1.《中華人民共和國憲法》第二章第四十五條:國家和社會幫助安排盲、聾、啞和其他殘疾公民的工作、生活和教育。
2.《中華人民共和國殘疾人保障法》第21至29條:國家保障殘疾人平等接受教育的權利。政府有關部門應當組織和支持盲文、手語的研究和應用，特殊教育教材的編寫和出版，特殊教育教學工具和其他輔助用品的開發、生產和供應。？
3.《中華人民共和國教育法》第九條和第三十八條:中華人民共和國公民有接受教育的義務。公民，不分民族、種族、性別、職業、財產狀況、宗教信仰等。，依法享有平等的受教育機會。
4.《中華人民共和國職業教育法》第七條、第三十二條:國家采取措施，支持殘疾人職業教育的發展。除殘疾人教育機構實施殘疾人職業教育外，各級職業學校和職業培訓機構及其教育機構應當按照國家有關規定接收殘疾學生。？
職業學校和職業培訓機構對接受中等、高等職業學校教育和職業培訓的學生可以適當收取學費，對經濟困難學生和殘疾學生酌情免收學費？。
5.在《中華人民共和國義務教育法》中，有五個特殊教育場所。詳見本書教育部分第九條。
在都江堰市，壹家美團外賣店添加了差評。
差評，嚴重差評！不是我歧視聾人。今天收外賣的時候，對方居然拿出了殘疾證，意思是我要捐點錢給他。發了工資還要討生活，沒意思吧？
收到差評後，店家突然投訴美團平臺，舉報外賣？狡猾的行為？。
並向用戶保證，再也不會有聾啞人送飯了。
不知道是真是假。為了壹探究竟，記者聯系了外賣。
事實是可悲的。
這個外賣叫劉誌祥，他真的聾了。
送餐的時候，我確實亮了牌。
但這張卡不是乞討的標誌，而是:
我又聾又啞，不會說話。
請檢查菜品是否齊全，並對服務進行評價。謝謝大家！
換句話說，這是壹個誤解。顧客誤以為他要錢。
但對劉誌祥來說，誤解是第壹次，而厭惡卻不是。
他用手語告訴記者。外賣配送經常會遇到不開心的事情。有的人看到我又聾又啞，然後就會嫌棄我。？
劉誌祥也有壹個女朋友。
又聾又啞。
目前失業。
但他拒絕讓女朋友和他壹起送外賣。
原因是很苦很委屈。
根據最近的人口普查，中國有2000多萬聾人。
因為無法與人正常交流，他們找工作困難，逐漸被社會邊緣化。外賣騎手是他們為數不多的謀生方式之壹。
中國青年報采訪了壹隊聾啞騎手。
2018年5月，聾啞人楊凱來到山東煙臺，成為壹名騎手。
隨後，更多聾啞人陸續舉報。
短短壹年時間，團隊從1發展到16。
別名？無聲騎士？。
名字很酷。
現實是殘酷的。
因為他們又聾又啞，聽不到手機的聲音。
除了睡覺騎車，眼睛都盯著手機屏幕，生怕錯過訂單。
因為聾啞，騎自行車時感覺不到發動機的轟鳴聲。過馬路如過戰場，就得專心120%。
傷害最大的是誤解和歧視。
楊凱說，我們經常會遇到壹種情況，就是店面裝修或者天氣問題下錯了訂單，導致客戶拼命催單。
因為無法溝通，只好掛斷電話，用短信溝通。
但是很難通過短信交流。
要知道，聾人的母語是手語，漢語對他們來說就像是另壹種語言。從手語到中文的體驗和學英語壹樣難。
他們只能回答壹些很簡單，甚至有點莫名其妙的話。
所以從顧客的角度來說，感覺就是外賣沒按時送到，電話沒接，短信還這麽敷衍，當然不開心！
楊凱告訴記者？如果我不小心，我會被顧客投訴。？
壹次抱怨可能意味著壹天的工作白做了。
壹般情況下，被投訴後，外賣可以申訴。如果客戶同意取消，懲罰就會消失。
但是楊凱悲傷地說:
前幾次我會申訴，但因為溝通不便，壹次都沒有成功。
對聾啞人的歧視也傷害了他們每壹個人。
壹些顧客拒絕接受這頓飯，因為騎手是聾啞人。
有的是態度不好。
至於有多壞，沈默的騎手們說，？雖然聽不到聲音，但從表情和口型可以看出客戶在指責。？
這時候他們會低下頭，不反駁。
無法反駁。
我看了壹個紀錄片短片，叫《沈默的騎士》。
王度又聾又啞。
他壹直呆在家裏，但他不想啃老骨頭。
他從新疆老家到杭州謀生。
技術類的工作都不好做，更別說服務業了。做壹名外賣騎手，可能是他能力範圍內最好的選擇。
對於壹個身體健全的人來說，在大城市謀生是不容易的。
殘疾人更是。
壹份12茭白炒飯，是他在杭州吃過的最好吃的壹頓午飯。
有壹次我在小區迷路了，找不到客戶的位置。
他問路人。
但問也等於白問，因為他根本聽不見。
無奈之下，他幹脆按照路人的指引，四處奔跑。然後，我走進了壹個死胡同。
樓主也嫌棄他又聾又啞。
後來因為拖欠房租被踢出去了。
然而，這個弱勢群體的故事不僅僅是委屈和眼淚。
妳在線嗎？沈默騎士？在學校裏，大家會互相鼓勵。
他們有自己的微信群。
誰被客戶投訴了，心情不好，就在群裏聊。
同伴會通過錄制手勢視頻或者打字來安慰自己。
吃壹塹，長壹智。？
我們再來試著優化壹下。？
楊凱船長非常勤奮。
我從早到晚都在搶單，從不休息。
被叫？工作狂？。
在派遣系統中，騎手分為青銅、白銀、黃金、鉆石、王者等稱號。分數越高，收到的訂單越多。
聾啞人楊凱實際上是？王者？。
碾壓大多數同行。
楊凱說，？因為我有個兒子要養家糊口。？
在杭州謀生的王度開始步入正軌。
工作穩定。
也有穩定的住所。
他說，？盡量多接單，給媽媽賺錢。？
在重慶，壹個聾啞人靠送外賣月入6000元。
和普通白領的收入壹樣多。
至於工作時間，每天從14小時開始。
省錢。
每月收入的壹半會寄回家。
因為他的理想是給父母買套大房子。
這些聾啞人比正常人活得更辛苦。
沈默的騎手受過很多委屈。
但是有時候，他們也會遇到壹些暖心的事情。
壹次，壹個聾啞騎手迷路了。
他向路人問路。但由於溝通障礙，騎手很長壹段時間都不理解對方。
情急之下，路人拉著騎手的胳膊，親自送到了目的地。
前幾天看到壹條新聞。
客戶在下訂單時填寫了錯誤的地址。
送貨員碰巧是聾子。
聾啞騎士當場就急了，因為快要超時了。會扣工資。
但是後面的結局讓人落淚！
居然有人帶他坐車去送餐
不要接受獎勵。
而對於超時懲罰，系統也選擇取消。
原因是客戶犯下的錯誤不應該由壹個努力的人來買單。
還有被顧客冤枉的劉誌祥。
報道後，很多網友自發給劉誌祥改名。
最後誤會消除了，那個做差評的客戶也撤訴了。
在微博裏搜索？聾騎士？網友截圖讓人淚流滿面。
有人在感謝美團平臺。
為聾人提供工作的XX，好溫暖！？