客服是指承擔客服工作的專員。即通過電話、電子郵件等溝通方式，回答並接受客戶提出的問題和建議。
壹般來說，客戶的資質如下:
1，有客服和電話銷售經驗者優先，勤奮敬業，責任心強，思路清晰；
2、普通話標準，口齒伶俐，了解消費者心理，語言表達能力強，善於溝通；
3.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售和服務意識，工作耐心細致；
4.性格好，有耐心和責任心，身體健康，工作長期穩定；
5.有團隊合作精神，有基本的計算機技能，有網絡銷售或電話銷售經驗者優先；
6.精通電腦使用，打字速度在每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網絡工具。