客服是做什麽的？

客服主要負責為客戶答疑解惑，介紹業務。客服是客戶服務的簡稱，客服工作的特點是服務性特別強，有壹定的專業性。客戶服務是指壹種以客戶為導向的價值觀，在預設的最優成本-服務組合中整合管理客戶界面的所有要素。廣義來說，任何能提高客戶滿意度的事情都屬於客服的範疇，主要工作就是為客戶答疑解惑，介紹業務。不同行業的客服待遇不同；同壹行業的客服，工作年限不同，業務水平不同，待遇也不同。