開點寶成立於2006年(原上海點百趣信息科技有限公司)，是普惠金融領域的綜合性智能科技平臺。2011，開點寶獲得中國人民銀行頒發的支付業務許可證，獲準在全國範圍內開展銀行卡收單支付業務。
客戶服務中心分為三個部分:
1.代理商(服務商)客服中心:主要提供全方位的技術支持、後臺操作培訓、審計、機器使用流程、後臺月度利潤分配統計、發票、營銷等。顧客服務時間是從早上9點到下午6點。
2.商戶客服中心:主要針對購物者的終端客戶和商戶，日常交易查詢，實名認證客戶資料的緊急處理，銷戶，購物者的POS機代理問題，機器使用等相關問題。客服時間為上午9點到下午10。
3.開店寶支付終端售後客服部門:客服時間是早上9點到下午6點，針對POS機硬件遇到的所有問題，比如返廠維修、POS機電池沒電、設備損壞、更換終端、POS機終端升級等。