期貨公司應當承擔處理投資者投訴的主要責任，建立健全客戶投訴處理制度，公開投訴處理流程，妥善處理客戶投訴和與客戶的糾紛。期貨公司應當妥善保管客戶的開戶資料、委托記錄、交易記錄以及與內部管理和業務經營有關的各種資料，任何人不得隱匿、偽造、篡改或者毀損。除依法接受調查和檢查外，應當為客戶保密，不得非法向他人提供。客戶信息保存期限自銷戶之日起不得少於20年。期貨公司應當全面、客觀地向客戶介紹相關法律法規、業務規則、產品或者服務的特點，充分揭示風險，並按照合同約定如實向客戶提供相關資料和信息，不得欺騙和誤導客戶。