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回款率的加強監管

加強對經銷商的監管

(壹)建立完善的經銷商開戶制度

當廠家開拓新的市場或對目標市場進行細分時,對經銷商選擇時進行充分、科學的評估是必要的,這不僅為將來的銷售尋找壹個合作夥伴,同時也降低了日益激烈的市場競爭所帶來的經營風險。當我們面對著“買方市場”這個實際情況時,這是壹個事半功倍的工作。

因此,合作前對經銷商進行評估就顯得尤為重要。評估的內容應包括:

1、 經銷商的資信狀況;

包括:企業發展狀況、在行業中的口碑、歷史交易記錄、在銷售通路中上、下遊的評價等。

2、 經銷商的財務狀況;

包括:企業的性質、註冊資金、資金來源、固定資產、流動資金、企業欠債情況、還債能力、經銷商應收帳款等。

3、 經銷商的經營狀況;

包括:公司發展方向、負責人經營理念、主營銷售渠道、是否有本行業的經驗、是否有經銷競爭產品、是否有代理暢銷產品、銷售隊伍、銷售規模、倉儲、物流配送系統等。

4、 負責人的個人資料;

包括:社會地位、家庭背景、個人背景、家庭成員、婚姻狀況、個人愛好、不良嗜好等。

(二)對已合作經銷商的監管

1、 強化經銷商的回款意識;

經銷商在處理應付帳款時,會根據以下的原則而選擇先後支付順序:

a、 對經銷商利潤貢獻的多少;

b、 代理產品銷售金額的多少

c、 代理產品在經銷商心目中的地位;

d、 客情關系的維護程度;

e、 廠家對貨款管理的松、緊程度;

要經常性地強化經銷商的回款意識,將本公司的付款順序排列在前面,成為經銷商的第壹付款順序是我們的目標和努力方向。

2、 控制發貨以減少應收帳款;

按照經銷商實際的經營情況,采用“多批少量”的方法可以有效地控制應收帳款。根據個人以往經驗,以每月發貨1~2次為宜,即每次發貨量為經銷商15~30日的銷售量。

3、 適當的通路促銷以減少應收帳款;

根據20/80原則,對於20%這部分重點客戶的應收帳款的管理,是應收款管理的重中之重。實行通路促銷政策,可以有效地降低廠家的應收帳款。但此種方式應謹慎使用,不宜過瀕(壹年壹次為宜)。同時建議:在年中以通路促銷為條件、在年末以年終返利為條件促使重點大客戶降低應收帳款。

4、 建立經銷商的庫存管理制度;

通過對經銷商庫存的動態管理(銷售頻率、銷售數量、銷售通路、覆蓋區域等),及時了解經銷商的經營狀況,保證銷售的正常運轉,有效地控制應收帳款。

(三)經銷商發生欠款的危險信號

在日常經營、管理中,經銷商出現的壹些信息,對廠家貨款的安全性是有警示作用的。如:

1. 辦公地點由高檔向低檔搬遷;

2. 頻繁轉換管理層、業務人員,公司離職人員增加;

3. 受到其他公司的法律訴訟;

4. 公司財務人員經常性的回避;

5. 付款比過去延遲;經常超出最後期限;

6. 多次破壞付款承諾;

7. 經常找不到公司負責人;

8. 公司負責人發生意外;

9. 公司決策層存在較嚴重的內部矛盾,未來發展方向不明確。

10. 公司有其他的不明確贏利的投資(投機)如:股票、期貨等;

11. 不正常的不回復電話;

12. 開出大量的期票;

13. 銀行退票(理由:余款不足);

14. 應收帳款過多,資金回籠困難;

15. 轉換銀行過於頻繁;

16. 以低價拋售商品(低於供貨商底價)

17. 突然下過大的定單(遠遠超出所在區域的銷售能力);

18. 發展過快(管理、經營不能同步發展);

當經銷商出現以上危險信息時,廠家采取果斷、迅速的應變措施,可以降低應收帳款的回收風險。

加強對銷售人員的管理

(壹)加強銷售人員的原則性

在實際的銷售管理過程中,我們會感覺到銷售人員總是幫助經銷商向廠家索要更多的利益。銷售人員如何處理廠家與經銷商的關系是壹個重要的課題。我們經常聽到:“廠家和經銷商要達到***贏”,可是要真正做到這壹點談何容易。所以銷售人員在同經銷商維持良好的客情關系的同時,壹定要加強他們的原則性,也就是銷售人員的同情心和職業道德之間的關系,不折不扣的執行公司制定的銷售政策(應收帳款管理)。

(二)加強銷售人員的回款意識

我們應該銷售人員培養成良好的習慣:貨款回收期限前壹周,電話通知或拜訪負責人,預知其結款日期;期限前三天確定結款日期,如自己不能如約應通知對方自己的某壹位同事會前往處理,如對方不能如約應建議對方授權其他人跟進此款;在結款日壹定按時前往拜訪。

1、 因為時間是欠款者的保護傘,時間越長,追收成功率越低:

拖欠時間(月) 1 2 3 6 9 12 24

成功率 93% 85% 73% 57% 42% 25% 13%

2、 最後收款期限

a、 客戶拖欠之日數,不應超過回款期限的1/3;如超過,應馬上采取行動追討;

b、 如期限是30天,最後收款期限不能超過40天;

c、 如期限是60天,最後收款期限不能超過80天;

d、 如果不馬上追討,相當於將回款的機會讓給別的公司,同時本公司的經營風險就相應的提高。

(三) 加強銷售人員終端管理、維護能力

建立壹套行之有效的終端維護的管理辦法,不僅可以降低經銷商的經營風險,確保廠家貨款的安全;同時也可以提升銷售業績,提高公司形象、產品形象在經銷商中的地位,這對及時清欠應收帳款都是有益的。

我們要記住:

要確保廠方的銷售回款,就要確保經銷商的銷售回款。

要廠家的生意提高,就要確保經銷商的生意。

(四) 提高銷售人員追款技巧

銷售人員在成功追收帳款中扮演著很重要的角色,在日常工作中要加強銷售人員在這方面的培訓:

1. 運用常識;

2. 追討函件;

3. 豐富、完善的客戶資料檔案;

4. 讓對方寫下支付欠款的承諾函件,並加蓋公章;

5. 與負責人直接接觸;

6. 錄音;

7. 向警方求助;

8. 謹慎從事;

9. 豐富自己財務、銀行等方面的知識。如:支票、電匯、匯票、承兌匯票、退票等。

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