其實無論是在拼多多開店的商家，還是淘寶等其他電商平臺，偶爾都會出現壹些發錯貨的事情。尤其是對我們上面提到的出貨量大的商家。每天都有很多訂單。有的貨款式壹樣，但是如果規格不壹樣，比如服裝行業，很容易發錯衣服顏色或者尺碼。
壹般情況下，商家不會自覺發現發錯了貨。只有在客戶收到貨的時候，才反饋給商家。這時候商家就知道發錯貨了。收到客戶的反饋後，作為商家，首先要調出客戶的購物信息，然後與客戶收到的實物進行對比，確認自己是否發錯了貨。如果真的是商家的失誤導致發貨錯誤，那麽就應該及時補貼客戶。
給客戶發錯貨補貼其實很簡單，主要看客戶的訴求。比如客戶收到的商品可以正常使用，可以對客戶進行壹些補償，通常是紅包的形式。如果客戶收到的商品和想買的商品有較大差異，可以為客戶補辦商品，然後商家自己出郵費，讓客戶退回收到的商品。
當然，如果錯貨價值不高，商家也可以直接拿客戶已經收到的貨物作為賠償，然後重新給客戶發貨。畢竟客戶自己送快遞的快遞費比較高。所以，還不如通過免費贈送來打消客戶的不滿，獲得好評。
打錯商家不回復怎麽辦？
如果妳是拼多多的消費者，當妳收到商品，發現和妳買的商品不壹樣時，要及時拍照取證。然後和商家協商。如果商家不回復我們標題中提到的顧客，作為消費者，可以像拼多多平臺進行投訴。在這種情況下，消費者將贏得100%。或者直接在訂單中向商家發起退貨，並註明退貨原因，消費者無需自行承擔退貨運費。