1.做壹次回訪。不要把自己定位成銷售。像朋友壹樣打電話和客戶聊天，為客戶建立信任。
2.首先妳表明身份，說妳是XX公司的，還有妳的名字。上次妳從我們這裏買電腦(最好準確說出日期，拉近和客戶的距離)，然後問客戶現在接電話方便嗎(買妳們公司產品的目的是避免客戶直接把妳當業務員掛電話，客戶說不方便就說方便的時候再打)。
3.在和客戶溝通的過程中，不要問電腦用的怎麽樣，售後服務怎麽樣，也不要讓客戶重點關註，因為妳回訪的目的是讓客戶記住妳的公司，感到親切，下次買同樣的東西就會想起妳的公司。
4.可以這麽說，有問題可以打XX或者廠家售後電話。如果解決不了，可以來找妳，留下妳的電話號碼(妳可以留下妳的個人號碼，不用擔心號碼泄露，以後這些都是妳的資源，即使妳離開現在的公司，客戶記住妳的電話號碼也會來找妳)。
5、都說明剩下的需要隨機應變，妳可以根據客戶的心情說話然後禮貌的結束。