1.銷售資料(收貨單據、發票等)是否齊備?內容是否準確無誤?
2.準時給予文件;其實越早給經銷商發票,貨款回收可能越早,同時要確認經銷商收到發票;
3.完善客戶跟進制度:客戶接觸率與成功回收率是成正比的,越早與客戶接觸,與客戶開誠布公的溝通,被拖欠的機會越低;
4.定期探訪:如客戶到期付款,應按時上門收款,或電話催收;即使是過期壹天,也應馬上追收,不應有等待的心理;
5.建立形象:客戶是需要教育的,壹定要給予客戶壹個正確的觀念:我們對所有欠款都是非常嚴肅的,是不能夠容忍被拖欠的;
6.服務精神:認同及理解客戶的困難和投訴,同時可以利用自身的優勢幫助客戶解決困難;
7.技巧訓練:追收欠款是需要技巧的,如:電話技巧、上門拜訪技巧;同時應了解客戶的經營狀況、財務狀況、個人背景等資料;
二、已被拖欠款項的處理方法
1.文件:檢查被拖欠款項的銷售文件是否齊備
2.收集資料:要求客戶提供拖欠款項的原因,並收集資料以證明其正確性;
3.追討文件:建立賬款催收制度。根據情況發展的不同,建立不同程度的追討文件:預告、警告、律師信,按情況及時發出;
4.律師函:成立公司內部的法律部或聘請律師,以法律部或律師的名義發出追討函件,警告容忍已經到最後期限;
5.起訴:使用法律維護自己的利益。
三、對於呆/死帳的處理方法:
1.折讓2.收回貨物3.處理抵押品4.尋求法律協助5.財產保全
企業應收賬款在總資產中占有較大比重,若管理不善,就會使壹個健康的企業陷入財務危機。企業應加強應收賬款的管理,采取有效措施防止應收賬款的惡化,提高應收賬款的質量,催天下平臺為債權企業提供應收賬款的催收追討服務,平臺提供機器人催款,律師追討欠款,律師函催款,催收公司追討欠款等方式,合法合規的為債權企業解決應收賬款追討難題。