期貨從業人員在向投資者提供服務前，應當了解投資者的財務狀況、投資經驗及投資目標，並應謹慎、誠實、客觀地告知投資者期貨投資的特點以及在期貨投資中可能出現的各種風險，不得向投資者作出不符合有關法律、法規、規章、政策等規定的承諾或保證。期貨從業人員在進行投資分析或者提出投資建議時，應當勤勉盡責、獨立客觀，投資分析及投資建議要有合理、充足的依據，要嚴格區分客觀事實與主觀判斷，並對重要事實予以明示。期貨從業人員應當如實向投資者申明其所具有的執業能力，不得向投資者提供虛假文件、材料。期貨從業人員應當保護投資者的合法利益，不得以損害投資者利益的手段謀取個人或者相關方利益。期貨從業人員在向投資者提供服務時應當公平地對待投資者。
考察考點：第二章第四節 期貨從業人員執業行為準則