第壹，產品介紹不詳細
原因:1，對產品不熟悉。2.我不了解競爭激烈的房地產。3，迷信自己的個人魅力，尤其是年輕女員工。解:1。在房產公開出售之前，妳要好好學習，真正了解和閱讀所有的信息。2.進入銷售領域，要根據周圍環境，多了解具體產品。3.多說多練，不斷修改自己的單詞。4.隨時詢問老員工和部門負責人。5、正確的銷售理念，明確讓客戶認清自己應有的規模，房屋銷售才是最終目的。
第二，武斷地同意客戶的要求。
原因:1，急於成交。2、個別別有用心的客戶誘導。解:1。相信自己的產品，相信自己的能力。2、真正理解公司的規定，對於不清楚的問題，應向現場經理請示。3、註意識別客戶談話技巧，註意把握影響客戶交易的關鍵因素。4.所有用文字書寫並包含在合同中的內容都應仔細檢查。5.應當明確規定，因超出個人責任造成損失的，個人承擔全部責任。
第三，沒有客戶追蹤。
原因:1，現場很忙，沒有閑暇。2.我認為客戶跟蹤是無效的。3.業務員之間協調不夠，同壹個客戶怕重復跟蹤。解決方案:1，每天設定壹個指定的時間，建立客戶檔案，根據交易的可能性進行分類。2.根據列出的客戶名單，我們進行協調並積極跟進。3、電話跟蹤或人員拜訪，應事先想好理由和措辭，以免客戶厭煩。4.每日跟蹤記錄，分析客戶考慮的因素，及時向現場經理匯報，商討說服對方的方法。5、盡量避免電話遊說，最好是邀請到現場，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。
第四，不善於使用現場道具
原因:1，不懂，也不擅長使用各種現場銷售道具的推廣功能。2.個人說服中的迷信。解:1。了解現場銷售道具對講解樓盤的輔助作用。2.多問多練，正確使用名片、海報、說明書、燈箱、模型等銷售道具。3.營造場景氛圍，註重團隊合作。
5.對獎金制度的不滿
原因:1，自我意識，不註重團隊合作。2.獎金制度不合理。3、銷售現場管理有誤。解:1。強調團隊合作，鼓勵* * *共同進步。2、征求各方意見，制定合理的獎金制度。3.加強現場管理，避免人為不公。4、個別害群之馬，堅決清除。
第六，客戶喜歡它，但遲遲不做決定。
原因:1。不了解產品，想再對比壹下。2、同時選擇幾套單位，猶豫不決。3.我想付押金，但是我沒帶多少錢。解:1。盡可能詳細地解釋客戶的問題。2.如果客戶拜訪了兩次或更多次，對產品了如指掌，壓力會促使他早早下定決心。3.縮小客戶的選擇範圍，確認他的壹個選擇，以便盡快訂立合同。4.不管押金多少，能不能交就確定了；如果方便客戶的話，他們應該在家收取押金。5.暗示其他客戶也對同壹單位感興趣，或者房子的價格即將調整。早做決定，早下定決心。
七、決定做出後，再簽合同就來不及了。
原因:1。我想通過遲簽合同來拖延付款時間。2、忙，有意無意遺忘。3.我開始對我決定的房子猶豫不決。解決方案:1，定時間，約定簽約時間，違反罰款。2.及時溝通聯系，提醒客戶簽約時間。3.盡快簽合同，以免出現復雜情況。
八，背還是背。
原因:1，受其他樓盤銷售人員或周圍人影響，猶豫不決。2.我真的不喜歡。3.因財力或其他不可抗拒的原因，無法繼續履行承諾。解:1。了解客戶撤單的原因，研究挽回的辦法，想辦法解決。2.肯定客戶的選擇，幫助排除幹擾。3.按程序退房，雙方各自承擔違約責任。
九、壹房二賣
原因:1，未能做好銷售控制的回復，現場經理與銷售人員的配合有誤。2.銷售人員疏忽大意，會犯錯誤。解:1。了解事情的起因和責任人，再另行處理。2.先跟客戶解釋清楚，放低姿態，委婉壹點。請原諒我。3.協調客戶變化，並給予適當的折扣。4.如果客戶不同意改賬戶，報公司上級批準，雙倍返還定金。5.壹定要當場解決，避免打官司。
X.優惠折扣
(a)客戶壹再要求折扣。
原因:1。知道之前的客戶有折扣。2.銷售人員急於成交，暗示有折扣。3.顧客有打折習慣。解決方案:1，立場堅定，堅持產品質量，堅持價格的合理性。2.留出足夠的還價空間用於價格制定，並設置幾個折扣空間，由銷售現場經理和各級人員檢查。3.大部分預留的折扣空間仍由壹線銷售人員掌控，但要註意逐步讓步，讓客戶知道還價不合適，防止無休止的還價。4.如果建議成交打折，要掌握好分寸，不要讓客戶沒有具體動作，而自己卻壹頭紮進千裏。5.如果客戶確實有困難或者有誠意，應該提供合理的折扣。6.定金收得越多越好，容易在價格談判中掌握主動權。7.照顧享受優惠的顧客。因為具體情況不同，所以請不要宣傳優惠。
(2)客戶之間的折扣不同。
原因:1。客戶是親戚、朋友或相關客戶。2.不同的銷售階段有不同的折扣策略。解決方案:1，內部協調統壹折扣給予原則，特殊客戶折扣統壹說明。2.給客戶的報價和價格表應註明有效時間。3.盡量了解客戶反對的具體原因，盡量滿足合理的要求。4.如果不能滿足客戶的要求，請耐心解釋為什麽會有不同的折扣。請理解。5、態度要堅定，但語氣要委婉。
XI。填寫訂單時出錯。
原因:1，銷售人員操作失誤。2.公司的相關規定需要調整。解:1。嚴格操作規程，加強業務培訓。2、軟訴求，甚至通過適當的讓步，要求客戶配合改變。3.想盡壹切辦法立即解決，不得拖延。
十二。簽訂合同
原因:1，承建方的身份證明、相關證明文件等操作流程和法律法規被誤解。2.簽訂合同時就具體條款討價還價(通常有面積的確定、貸款金額和程度、工程進度、建材裝修、違約處理方式、付款方式等問題。).3.客戶想挑毛病退房，逃避違約賠償責任。解:1。認真學習格式合同，熟悉相關法律法規。2.兼顧雙方利益，以雙贏策略簽署條約細節。3.耐心解釋，強力勸說，用時間換取客戶妥協。4、在職責範圍內，研究修改規定的可能性。5.不合理的要求要按程序處理。違反合同的，雙方應各自承擔違約責任。順便給我壹個網址/view/070d 79 FB 770 BF 78 a 6529542 c . html謝謝采納。