東方證券人工客服電話

東方證券人工客服電話:4008053239東方證券股份有限公司（以下簡稱公司）是壹家經中國證券監督管理委員會批準的綜合類證券公司，其前身是成立於1998年3月的東方證券有限責任公司。公司現有註冊資本金為32.93億元人民幣（含1500萬美元），員工1000余人。公司資產質量優良，業務品種齊全，涵蓋了證券承銷、自營買賣、交易代理、投資咨詢、財務顧問、企業並購、基金和資產管理等眾多領域。公司概況

公司以上海為總部所在地，在全國22個城市設有99個分支機構，形成了依托上海、立足中心城市、輻射全國的大型證券公司的經營網絡。 公司控股東證期貨、東證資本、東證資產管理、東方（香港）、匯添富基金、東方花旗六家子公司。2012年上半年度，公司實現營業收入12.48億元，完成利潤總額5.59億元，取得凈利潤5.51億元。總資產459.72億元，凈資產147.95億元。[1]

2010年，公司呈現良好的發展勢頭，全年實現營業收入30.90億元，利潤總額16.52億元，凈利潤13.15億元。公司總資產為414.79億元，同比增長24%；凈資產為102.15億元，同比增長14%；凈資本為95.64億元，同比增長31%。資產負債配置計劃執行情況良好。投資銀行

東方投行以誠信、規範、創新為宗旨，建立了完備的業務流程及規範，層層 監督實施，確保為客戶提供優質、全面、高效、持續的精品服務，並且吸引了壹大批海內外壹流投資銀行專業人士加盟。業務人員具有豐富的從業經驗，在財務、法律等領域具有較深的造詣，其中60%的人員具有碩士以上學歷，20%的人員為中國註冊會計師。對每壹個項目都將集中人才和技術優勢，為客戶定身打造切實可行的戰略。除了在項目操作方面具有豐富的經驗和特殊優勢以外，以金融創新為業務突破口，充分領悟現有的政策，根據企業的實際情況，積極探索為市場接受的開創性切入點。

東方證券投行業務以“誠信、規範、創新”為宗旨，為客戶提供全面、專業、誠信的服務，除大力拓展IPO、股權再融資、債權融資等承銷業務之外，還積極涉足重組並購、財務顧問、管理咨詢等領域，為客戶提供壹攬子的解決方案。

經紀業務

經紀業務總部是公司經紀業務的經營和管理部門，負責對整個公司經紀業務的發展提出戰略性規劃，落實、完成公司下達的各項經紀業務任務，保證經紀業務開展過程中的規範性、穩定性。

根據公司的整體發展規劃，經紀業務總部轉型為事業部制，目前總部***有39名員工，下設六個二級部門，分別為創新規劃部、業務運行部、機構業務部、零售業務部、客戶服務部和綜合管理部，轄37家營業部。

創新規劃部負責證券經紀業務的新思路、新流程和新產品的研究、設計和推廣工作，以及經紀業務的整體發展規劃。制訂經紀業務的整體發展規劃；參與各項創新業務的論證、設計和開發工作；擬訂各項新業務的制度和業務流程；跟蹤了解證券市場發展的新動態、新趨勢；負責新

業務、新流程和新產品的前期試運行階段的統籌安排；對現有產品進行組合，制訂有開創性的營銷方案。

業務運行部負責證券經紀業務業務運行管理及業務指導。負責制定證券經紀業務的業務管理細則和具體業務的操作規程；負責所屬營業部及營業網點日常業務的組織實施，並對其進行檢查與指導；準確了解新產品或新系統在所屬營業部及營業網點推廣和運行情況，並及時形成報告；負責與信息技術中心聯絡、溝通和協調涉及證券經紀業務的電腦技術保障和證券經紀業務智能化建設的相關工作,及公司電腦軟件開發中有關證券經紀業務的業務需求與認證工作；負責公司交易席位和交易員的管理。

機構業務部負責大型機構客戶的開發與服務；機構客戶營銷工作的發展規劃及實施方案，完善公司經紀業務營銷體系；組織開展專項、大型營銷活動；負責證券經紀業務品牌戰略的實施工作；機構客戶市場營銷手段推介、宣傳公司證券經紀業務服務產品；聯系、協調各銀行、基金公司等合作夥伴，以及後期機構客戶營銷計劃的落實工作；組織所屬營業部有關市場營銷的交流活動等。

零售業務部負責擬訂非現場客戶營銷工作的發展規劃，策劃非現場客戶的營銷實施方案，依托有形、無形經營網點，積極協助營業部發展非現場客戶；協助營業部做好營銷團隊的建設；聯系、協調各銀行、基金公司等合作夥伴，以及後期營銷計劃的落實工作；配合公司各職能部門新產品的推廣與實施；對營業部營銷方案的實施情況進行匯總與考核。

客戶服務部負責客戶服務中心的規劃建設；負責公司網站的內容維護及信息產品的創作和發布；整合公司資源，為全公司所有業務部門的客戶服務。負責客戶投訴及建議的受理和協調處理；負責對所屬營業部及其他經營網點的投資咨詢支持；負責與其他機構的信息合作及信息產品的購買。

綜合管理部負責與證券監管部門的聯絡與協調，負責所屬營業網點的布局調整規劃，負責所屬營業部的日常業務督導和風險防範工作，對所屬營業部重大、突發事件及相關法律糾紛進行協調和處理，負責總部範圍內的辦公、人事、行政管理及文檔工作等，協助總部領導具體安排和落實總部的日常工作，以及與公司各相關職能部門聯絡、溝通和協調，負責組織所屬營業部的培訓工作，負責對證券經紀業務各項數據進行匯總統計和分析。

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