首先要確定妳當時交的是定金還是訂金。從法律上來說，訂金不能退，定金可以退。如果遇到定金不退的情況可以按下面的方式進行處理。
1、先和商家協商處理：遇到問題都是應該先和商家協商，他們本來理虧，如果消費者懂法律法規，又比較強勢，壹般商家會妥協。當然遇到不妥協德商家也有辦法。
2、找政府相關部門協調：之前碰到壹個案件：羅女士於2018年找武漢某裝修公司裝修房子，2019年7月完工，但是直到2020年8月都沒有退多出的裝修費，於是她找到當地的市場監督管理局尋求幫助，在他們的協調下商家承諾九月份退款給羅女士，後續工作人員也會繼續跟進此事。
3、如果協商失敗，可以到法院起訴：如果到了時間，商家仍然不退款，羅女士可以到法院起訴要求強制執行。因為市場監督管理局職能協調，督促商家改進工作，嚴重的吊銷營業執照，沒有強制執法權。因此如果後期協調失敗，羅女士可以到法院起訴商家違約，強制執行退款。