618作為半年壹次的電商促銷,現在其實越來越不好玩了。消費者面對的是陌生的條款,交割日期從現貨變成了各種期貨。原因是大家都參與了銷量,大促的目的至少是不虧本,成為主流。這時候商家的促銷策略就變了。
優惠幅度只會越來越小,訂單也集中在品牌頭部企業。這個時候,消費者就是弱勢群體。只要不是價格敏感的市場,消費者能得到的優惠越來越少。
中消協發文稱,部分網絡經營者利用不公平格式條款,減輕義務和責任,加重消費者責任。比如,部分網商對預售商品設置較長的預售期,同時設置預售商品不退貨、預付款不退還等不公平格式條款。交易前,消費者壹定要看清楚商家的預售規則,與商家確定發貨時間、價格、尾款支付等。商家營銷頁面的承諾,相應的聊天記錄,支付憑證等。壹定要好好保管。
壹旦因預售產生消費糾紛,消費者可以先與商家協商,要求退貨或退款。必要時可以直接向平臺客服申請介入,也可以利用差評的評價反饋機制來行使權利。必要時,消費者可以向平臺所在地或當地消費者協會投訴,請求這些消費者協會進行調解。