崗位職責1:電子商務客服崗位職責1，負責收集客戶信息，了解分析客戶需求，策劃客戶服務方案。
2.負責有效的客戶管理和溝通。
3、負責建立客戶服務團隊並培訓客戶代表及其他相關人員。
4.定期或不定期拜訪客戶，檢查客戶關系的維護情況。
5.負責發展和維護良好的客戶關系。
6.負責組織公司產品的售後服務。
7.按要求每天填寫網絡部客戶咨詢單和網絡部交易記錄單。
8、熟悉公司的產品並深入了解公司相應的銷售政策，並將其轉化為自己的語言，流利地表達出來。
9、不斷提高自己的銷售能力(銷售語言、銷售技巧)
10，工作職責
11.每個月底都要制定自己下個月的工作計劃和銷售目標，在推廣的同時穩定老市場和基礎銷售。
崗位職責二:電商客服崗位職責1進入後臺查看前壹天的所有訂單，看是否有異常訂單(包括申請退款的)。
2.檢查工作臺上的消息。如果有客戶的消息，不管是否在線，壹定要及時回復，讓客戶在線的時候也能看到。客戶留言的問題要及時解決。
3對售後問題做壹個簡單的記錄，發給售後服務存檔，以備後查。
如果客戶在拍下照片後12小時內未付款，應及時聯系客戶，並進行適當提醒。
崗位職責三:電商客服崗位職責1，配合電商部門流程梳理及制度建立；
2.與電子商務部經理合作；
3.通過郵件推廣、發帖推廣、博客推廣、軟文推廣、論壇推廣、QQ群推廣等推廣方式推廣網站或產品網絡；
4、負責產品電子商務相關數據的收集和維護；
5.負責並發布每天的電子商務報告；
6、負責期貨信息的搜索和更新，並執行交易。
7.在各種知名商業網站上發布供應信息。
8.淘寶店鋪運營管理。
9.網站後臺管理和維護。
10.客戶服務談判、跟進和訂單處理。
11.查找客戶信息和電話銷售。
12.找大學生開網店代理公司產品，拓展公司產品市場。
13.指導和管理代理商。
崗位職責4:電子商務客服崗位職責1，網店日常銷售，客戶導購及答疑；負責回答客戶詢問，促進交易；
2.處理訂單和客戶的售後服務，如接單、打字、核對訂單；
3、網店銷售數據及數據處理。
4.與客戶在線溝通，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，確保客戶滿意；