中國銀行個人實盤貴金屬交易業務的交易渠道主要包括儲蓄櫃臺操作(實時行情交易和詢價交易)和電子渠道交易(實時交易、委托交易、取款交易和詢價交易)。電子渠道包括電話銀行、手機銀行、網上銀行和自助終端。目前，電話銀行賬戶貴金屬業務中的“本幣鉑金、美元鉑金、本幣鈀、美元鈀”貴金屬品種目前僅支持查詢服務。
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