為什麽賬收不及時？

貨款回收是制造企業的壹項常規業務，直接影響其最終利潤。在管理咨詢工作中，我們發現有些企業由於應收賬款管理機制和方法落後，沒有及時收回貨款。通過實施專業的信用管理措施，可以全面改善這些企業的應收賬款管理，從而大大提高回款效率，降低壞賬風險損失比例。也許，客戶不能按時支付貨款有各種各樣的原因，業務人員沒有完成催收任務的原因也很充分。但是，作為管理者，妳千萬不要被這些原因和理由所迷惑。面對越來越多的欠費，妳只有盡力找到最有效的解決方法，才能找到真正的問題。我們的研究結果表明，以下問題是重點:1。公司裏誰負責催收賬款？毫無疑問，目前對於絕大多數專註於產品生產的企業來說，收款責任主要由銷售人員來完成。然而，銷售人員的回款工作並不理想。比如有些業務人員怕得罪客戶，不願意嚴格按照到期付款日期收款，造成了部分客戶形成慣性欠款。再比如，有些銷售人員缺乏收款經驗，導致賬戶長期逾期，耽誤了催款的最佳時機。進壹步分析表明，由於銷售部門的管理目標是完成銷售，銷售人員會把維護客戶關系放在首位，甚至不惜以公司回款為代價。事實證明，將“客戶永遠是對的”的管理理念引入回款工作，會給企業的應收賬款管理帶來無窮的煩惱。解決這壹問題的根本途徑是加強對銷售人員回款的監督和控制，讓更多的專業人員參與回款。2.用什麽指標來評價應收賬款的管理績效？有些企業主要用“資本收益率”這壹指標來考核應收賬款管理，即收回的貨款與銷售額的比率。但是，這壹指標只反映了貨款回收的金額，而沒有反映應收賬款管理的質量。這給業務人員壹種印象，好像只要最終收到貨款，就不用擔心貨款回收的時間。事實上，真正對企業最終利潤和現金流起決定性作用的是應收賬款的效率(時間)指標、銷售實現天數(DSO)或逾期應收賬款比率。調查發現，所有在這個行業中效益領先的企業都非常重視應收賬款的質量，他們把應收賬款視為自己最重要的資產，甚至是自己的血液。許多企業主要以壞賬風險損失作為其業務人員的考核指標。然而，壹項新的統計分析表明，對企業經營利潤構成最大威脅的不是壞賬，而是貨款延期支付:延期支付貨款造成的利息損失通常是壞賬損失的十倍！3.如何應對大客戶慣性違約？大客戶對公司的重要性不言而喻，但大客戶欠下的賬往往是驚人的。所以對大客戶的回款管理要更加細致謹慎。有些業務人員不敢僅僅因為對方訂單大就要求正常付款，甚至盲目遷就。這是極其錯誤的。誰知道真正的大客戶首先應該是那些有更大償付能力，願意按時付款的客戶。更重要的是，管理者需要牢記，客戶永遠會尊重那些嚴謹規範的供應商。另外，把大客戶的催收工作交給下級業務人員也是有問題的。因為大客戶的催收需要符合公司利益的溝通協調。如何在維護良好的客戶關系和嚴格催收賬款之間取得平衡，確實是公司非常關心的問題。