1.樹立“顧客至上”、“顧客就是上帝”的服務理念，想顧客之所想，急顧客之所急。
2.采取積極的溝通行動，主動與客戶溝通，逐漸拉近距離，增加友誼，這樣妳才能更好的了解客人需要什麽，在客人想要什麽上努力。
3.微笑是人們相互交流最有吸引力的名片。壹個發自內心的微笑，就像冬天的暖流，盛夏的涼意，不僅給人帶來舒適和溫暖，還能及時化解矛盾和尷尬。優質的服務需要我們不斷的努力，因為這是壹個“只有更好，沒有最好”的長遠目標。
4.傾聽客戶的聲音，虛心接受批評和建議。在日常工作中，難免會有不同性格、不同素質的客戶因為疏忽或其他原因而投訴。在這種情況下，我們應該耐心傾聽他們的抱怨甚至責罵，讓他們說出自己的想法。我們要保持平常心，克制自己，避免情緒化，明白原因。抱怨是他們發自內心的、珍貴的、有價值的信息。要虛心接受，認真反思，不斷改進和提高服務質量。
5.要保持高度的責任感和飽滿的工作熱情，就要全心全意為客戶服務。當我們真誠地為客戶服務時，我們會逐漸找到樂趣，而不是厭倦和抱怨。如果我們把這種責任感作為克服工作中許多困難的強大精神動力，那麽它將給予我們克服所有困難的勇氣，我們可以全心全意地投入到工作中。這樣我們心情愉快，相信客戶的心情也是愉快的。在愉快的工作過程中，找到服務方向，在其中我們會收獲經驗、友誼和支持。也許我們已經失去了工作的激情，但既然選擇了這個崗位，就要牢記自己的責任和使命。
6、想法不同，心態不同，心態不同，結果不同。每壹個崗位都是壹片充滿生機的土地，關鍵在於培育它的人播下了什麽樣的種子。我相信，只要我們用心做好每壹件事，在任何崗位上都會收獲事業的春天。服務沒有止境，要落實到服務細節上。