朋友妳的這個問題問得太好了，這是很多同行都感覺很頭痛的事情。其實問題也非常簡單的，這需要妳在平時的工作中制定出壹套處理類似問題的詳細辦法。重點是處罰和獎勵。處罰：責任人為收銀員，發現此類問題壹定嚴加懲處，罰款加開除，並保留訴諸法律的權利。如有導購員參與，處理方法壹樣。獎勵：對檢舉揭發的員工采取保密原則，在查實後給予重獎。采取這兩個辦法可以起到威懾的作用，增加員工的自覺性。另外還有壹個“保險”，是在顧客這邊。對會員進行登記備案，資料力求詳細。每件商品銷售必須開單，會員在享受購物優惠的同時必須出示會員有效證明（即會員卡），並簽名確認，留下電話號碼和會員卡號碼。（不要怕麻煩，員工反映的麻煩其實都是借口，就是為了給自己方便，而不是顧客），同時銷售該商品的員工和收銀員也必須親自簽名。註意必須是“親自”，這樣就可以找到責任人了。每天的銷售單必須壹張不少的回收，給顧客的憑證例外。如有質量或者其他問題的商品，顧客必須憑銷售憑證方可受理，而且在處理完後該憑證必須回收，否則處理當事人。要是做到以上幾點，我相信妳的這個問題基本就可以杜絕了。
朋友，這是我以前針對零售店幫網友想到的辦法，至於妳現在批發零售也是壹樣，妳可以變通壹下，把批發的當成是貴賓顧客，把零售的當成是壹般顧客就可以解決了啊。
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