為了更好地滿足客戶，企業可能會將客戶分為不同的細分市場，每個細分市場中的客戶都有共同的需求、共同的行為和其他共同的屬性。
盈利模式模塊分析；
客戶細分可以定義為壹個或多個細分市場。企業必須做出合理的決策，決定服務哪些細分市場，忽略哪些細分市場。壹旦做了決定，就可以在深入了解特定客戶群體需求的基礎上，設計相應的盈利模式。
價值主張用於描述為特定客戶群創造價值的壹系列產品和服務。價值主張是客戶選擇壹家公司而不是另壹家公司的原因。它解決了客戶的麻煩或者滿足了客戶的需求。每個價值主張都包含壹系列可選的產品和服務，以滿足特定客戶群的需求。
渠道訪問用於描述公司如何溝通、聯系其客戶群以及傳達其價值主張。溝通、分銷和銷售渠道構成了公司與客戶的界面。渠道通路是客戶接觸點，在客戶體驗中起著重要作用。
客戶關系用於描述公司和特定客戶群之間建立的關系類型。企業應該清楚他們希望與每個客戶群建立的關系類型。客戶關系可以從個人到自動化。商業模式所需的客戶關系深刻影響著整體客戶體驗。
收入來源構建模塊用於描述公司從每個客戶群體獲得的現金收入(需要從收入產生中扣除成本)。如果說客戶是盈利模式的心臟，那麽收入來源就是動脈。