1、首先確認交易的本地電腦是否還可以正常上網，如不能正常上網，就說明是本地網絡出現問題。2、如果本地電腦可以正常上網，說明可能是公司電信（聯通）交易站點出現問題，或電信（聯通）網絡出現問題，此時建議您更換聯通（電信）交易站點進行登錄交易。處理辦法如下：
銀河期貨所有交易軟件都提供了電信、聯通雙線路，多交易站點互為備份，當某壹網絡運營商出現問題時，能提供冗余災備接入交易；
如果無法使用互聯網登錄交易，請撥打應急報單電話4008867799轉0。
或改用手機3G/4G網絡使用掌上財富、隨身行、微信交易平臺進行應急報單。
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