向市場監督管理局投訴的途徑:
1.投訴人直接撥打12315、12331或12365投訴市場監管人員；
2.投訴人寫信或親自到市場監督管理部門投訴相關市場監管人員。
根據法律規定，市場監督管理部門處理投訴舉報應當遵循公平、效率的原則，確保申請依據正確、程序合法。
市場監督管理部門要暢通全國平臺12315、專用電話12315等投訴舉報受理渠道，執行統壹的投訴舉報數據標準和用戶規則，實現全國投訴舉報信息壹體化。
12315投訴程序如下:
第壹步，百度搜索12315，紅框標註的內容是投訴平臺。
第二步:進入頁面後，點擊登錄按鈕。
第三步，註冊新賬號。請務必使用新賬號實名註冊，並按照提示操作。
第四步:請選擇“我要舉報”向市場監管部門投訴。消費者選擇“我要投訴”維權。簡單來說，我要舉報的舉報是市場監督管理部門直接受理和查處的。而且我要投訴，壹般是消費者和商家協商解決。
第五步:點擊“我要舉報”，然後點擊“同意”進入下壹步。
第六步:輸入投訴對象-選擇企業-確認-提交-輸入投訴信息並提交。
法律依據:《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》。
第四條國家市場監督管理總局主管全國投訴舉報工作，指導地方市場監督管理部門投訴舉報工作。
縣級以上地方市場監督管理部門負責處理本行政區域內的投訴和舉報。
第五條市場監督管理部門處理投訴舉報，應當遵循公正高效的原則，確保申請依據正確、程序合法。