1、如果第壹次提交申訴憑證被退回，建議咨詢人工客服，核實提交材料是否規範；
2、拍攝快遞底單憑證很重要，底單不能模糊不清，且鏡頭需要正對快遞面單拍攝；
3、所有底單必須完整保留，這點非常重要，申訴只有壹單出問題，就可能全盤否定。
我國消費者權益保護法規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以與經營者協商和解；請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解等。
虛假交易，是指用戶通過虛構或隱瞞交易事實、規避或惡意利用信用記錄規則、幹擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分等不當利益，妨害買家權益的行為。
淘寶商家遇到歹意的投訴，而投訴的理由就是虛假買賣，在平臺來說其實處分會很嚴厲，所以，當商家們遇到了這類狀況時，該怎樣申訴?
在停止申述前，先檢查能否已買賣完成、能否有物流買賣記載(底單、物流截圖)/聊天記載等，這樣做的目的是判別訂單的真實性，材料如下：
1、快遞底單(必要，而且要明晰)。
2、平臺內的聊天記載。
3、快遞公司內部程序平框(假如是做單的，自行修正壹下重量)。
4、有重量的物流和內網的截圖。
5、派件及攬件證明，快遞簽收證明。
法律依據
《中華人民***和國消費者權益保護法》 第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（壹）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
第二百二十五條 非法經營罪違反國家規定，有下列非法經營行為之壹，擾亂市場秩序，情節嚴重的，處五年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處違法所得壹倍以上五倍以下罰金；情節特別嚴重的，處五年以上有期徒刑，並處違法所得壹倍以上五倍以下罰金或者沒收財產：
（壹）未經許可經營法律、行政法規規定的專營、專賣物品或者其他限制買賣的物品的；
（二）買賣進出口許可證、進出口原產地證明以及其他法律、行政法規規定的經營許可證或者批準文件的；
（三）未經國家有關主管部門批準非法經營證券、期貨、保險業務的，或者非法從事資金支付結算業務的；
（四）其他嚴重擾亂市場秩序的非法經營行為。