小米6出問題已經有段時間了,為何至今仍然沒有解決,反而愈加發酵,被電視媒體曝光,被各大權威媒體追打?小米6到底怎麽了?小米怎麽了?雷軍應該如何應對呢?
壹、小米6的問題有多嚴重
手機的問題並沒有法律的嚴格分級,不像人的傷病壹樣有輕微傷、輕傷、重傷的明確標準。但是我們大致可以有壹個分類。
手機發熱、電池消耗快,卡頓這種問題屬於輕微問題,能用,只是用起來不太爽。這種問題消費者會反應,廠家會更新ROM解決,及時解決的不太理想,消費者也就是罵幾句,壹般不會換手機。
手機數據丟失,手機信號失靈,手機電池爆炸起火,這屬於致命問題。因為附加損失的價值可能遠遠高於壹個手機,這種情況是必須要召回。
而小米6的問題介於輕微問題和致命問題之間。小米6目前反映出來的問題主要有,手機做工不太好,縫隙大,手機屏幕漏光、手機部分場景下發熱較大,手機WiFi斷流和無規則重啟(包括充電重啟)。
在小米6的問題裏面,做工不太好,縫隙大,部分場景發熱大屬於輕微問題,用戶不滿意但是不怎麽影響使用。
手機屏幕漏光,這個問題比較嚴重,影響了用戶體驗,這個問題出現是JDI供應商和流水線品控的問題,雖然嚴重,但是不難解決,只要售後給力,有漏光就給換,用戶就可以滿意,不好解決的只是小米和JDI,富士康誰承擔責任誰賠錢的問題。
但是WiFi斷流和無規則重啟就不那麽容易處理了。
現在的智能手機,WiFi斷流是壹個嚴重問題,因為現在的智能手機不僅僅是瀏覽網絡,還有做即時的社交,要做即時的金融服務,要玩網絡遊戲,要打車,要叫外賣。
WiFi斷流以前最多是上網不爽,而如今App高度依賴網絡,WiFi斷流,用戶股票無法交割,耽誤幾分鐘妳不知道會損失多少錢。這個問題是致命的。
而無規則重啟同樣是大問題,壹次重啟需要幾分鐘,幾分鐘的中斷和WiFi斷流壹樣會造成巨大損失,而小米6還出現過無限循環重啟的毛病。如果用戶正好要在關鍵點做期貨交割,無限重啟會讓用。
小米6為了時尚采用了不銹鋼邊框和玻璃背面的