1、小白——基本賣不出東西的銷售
2、菜鳥——時不時能賣出東西的銷售,但是苦比笑的時候多
3、初級——經常能賣出東西,但是不知道自己為什麽能賣出東西
4、準高手——總能賣出東西,也知道自己為什麽能賣出東西
5、高手——做銷售已經到了滴水不漏的程度
6、絕頂高手——已經將銷售於自己的靈魂融為壹體
所謂銷售高手,在銷售過程中,必須要做到三點:
1、妳可以為客戶提供價值
2、妳必須讓客戶知道妳確實提供了價值
3、妳必須讓客戶的各個采購角色都認為妳確實提供了價值
B2B銷售中想為客戶提供價值。銷售人員必須具備兩個條件:
1、對客戶業務的深刻理解
2、對客戶商業本質的理解
客戶業務指的是客戶所在行業的知識。比如,妳的客戶是銀行,妳要了解信貸、票據甚至是供應鏈融資業務,哪怕妳只是賣個打印機。除此之外,妳還要了解銀行員工是如何使用妳的產品,比如,他們的打印頻次、對速率的要求、對紙張的處理等等。這兩樣加起來叫客戶的業務知識。
商業本質就是指客戶怎麽賺錢的,他們的經營模式是什麽,戰略是什麽,核心競爭力是什麽。雖然都是大問題,但是和妳的產品息息相關。
為什麽是這兩點,原因在於銷售就是解決客戶的問題。如果妳不了解客戶的業務,怎麽發現問題?如果不了解客戶的商業本質,怎麽設計或者推薦有價值的解決問題辦法呢?
這聽起來像個顧問幹的事情,沒錯,每個好銷售都是壹個好顧問。妳只有了解了這些東西,才能真正找到客戶的問題所在,也才能最終為客戶創造價值。