(壹)選擇目標市場的步驟選擇目標市場有三個步驟:
第壹,市場細分。根據消費者對保險和營銷組合的不同需求,將市場劃分為不同的消費群體。
第二,選擇目標市場。制定衡量細分市場的標準,選擇壹個或幾個細分市場進入。
第三,確定營銷保險和營銷組合策略。即確定保險公司向每個目標市場提供的險種和營銷組合策略,以確保其在市場中的競爭地位。
(二)選擇目標市場的依據1。目標市場的規模和潛力
2.目標市場的吸引力
(1)同行業競爭對手的影響力
(2)潛在新競爭者的影響
(3)替代產品的影響
(4)買家議價能力的影響。
(5)供應商議價能力的影響。
3.保險公司的目標和資源
(三)目標市場策略的選擇1。無差別市場策略
也稱為整體市場戰略。這種策略是保險公司將整個市場作為目標市場,只關註保險消費者保險需求的同壹性,不考慮他們保險需求的差異性,以相同的保險條款、相同的標準保險費率、相同的營銷方式向所有保險消費者銷售相同的保險。
無差別市場策略適用於差異性小、需求範圍廣、適用性強的保險產品的推廣。這種策略的優點是:減少保險設計、印刷、宣傳和廣告的費用,降低成本;可以形成規模經營,使風險損失率更接近平均損失率。缺點是:忽略了保險消費者的差異性,難以滿足保險需求的多樣化,不適應市場競爭的需要。
2.差異化市場戰略
差異化市場策略是指保險公司在選定目標市場後,針對每個目標市場設計不同險種和營銷方案,以滿足不同保險消費者的保險需求的策略。
差異化營銷策略的優勢在於:使保險營銷策略更有針對性,有利於保險企業不斷開發新的保險產品,運用新的保險營銷策略;適合新保險公司或規模較小的保險公司。缺點是:增加營銷成本,增加保險設計和管理會計成本。
3.集中市場戰略
也稱為密集市場策略。保險公司選擇壹個或幾個細分市場作為目標市場,制定壹套營銷方案,集中精力爭取在這些細分市場中占有較大份額,而不是在整個市場中占有較小份額。
集中化市場策略的優點是:可以集中力量,快速占領市場,提高保險產品的知名度和市場占有率,使保險公司集中有限的精力獲取更高的收益;能夠深入了解特定細分市場,實施專業化管理,適合資源有限、實力較弱的小企業。缺點是:如果目標市場集中,險種少,經營風險高,壹旦市場的保險需求發生變化,或者有強大的競爭對手介入,保險公司就會陷入困境。(壹)保險單1。保險發展戰略
開發新險種的程序包括:概念形成、概念篩選、市場分析、試銷過程和商業化。
2.保險組合策略
(1)擴大保險組合的策略
拓展保險組合策略有三種途徑:壹是增加保險組合的廣度,即增加新的保險系列;二是深化保險組合的深度,即增加保險系列的數量,使保險系列化和壹體化;第三是保險的廣度和深度。
(2)減少險種組合
(3)相關性小的保險組合策略
3.保險產品的生命周期策略
(1)投資期營銷策略
保險的投入期是指保險產品投入保險市場的初始階段。其特點是:壹是由於對承保風險缺乏了解,積累的風險信息極其有限,保險費率不盡合理;二是由於投保對象數量極其有限,風險分散程度低;第三,由於保費收入低,投入成本高,保險公司利潤很少,甚至虧損。
因此,保險公司通常使用的營銷方法有:
①快速捕食策略;
②緩慢捕食策略;
③快速滲透策略;
④緩慢滲透策略。
(2)成長期的營銷策略
保險的成長期是指保險銷售快速增長的階段,表現為保險公司掌握了風險的規律,保險條款更加完善,保險費率更加合理,保險需求不斷增加,大量風險被轉移,承保成本不斷下降。
因此,保險公司應采取營銷策略,包括不斷完善保險產品內涵、拓展營銷渠道、適時調整保險費率、保證售後服務質量等,盡可能保持該險種在保險市場的長期增長率。
(3)成熟期的營銷策略
保險的成熟期是指保險銷售的最高階段,表現為保險利潤達到峰值,銷售增長率下降,市場飽和,潛在消費者減少,出現更完善的替代保險。
因此,保險公司應該采取的營銷策略是:
(1)開發新的保險市場
②提高保險覆蓋率。
③爭奪客戶。
(4)衰退期的營銷策略。
保險的衰退期是指保險已經不適應保險市場的需求,銷量大幅萎縮的階段。這壹階段的特點是保險供給能力大而銷量下降快,保險公司利潤也下降,保險消費者需求轉移。
因此,保險公司應采取審慎的營銷策略,有計劃、有步驟地限制該險種的推廣。此外,要有預見性、有計劃地開發新險種,吸引再次尋求替代險種的消費者,盡可能縮短保險的衰退期。
(二)費率策略
1.低價策略
是指以低於原價格水平的價格確定保險費率的策略。實施這種定價策略的目的是為了快速占領保險市場或者打開新險種的市場,吸引更多的保險資金。
但保險公司要註意嚴格控制低價策略的範圍。
2.高價策略
它是指將保險費率確定在高於原始價格水平的水平上的策略。保險公司通過實施高價策略可以獲得高額利潤,有利於提高自身的經濟效益。同時,他們也可以利用高價策略拒絕承保高風險項目,有利於自身經營的穩定。
但保險公司使用高價策略要謹慎。
3.優惠價格策略
是指保險公司在現有價格的基礎上,根據營銷需要給予被保險人折扣率的策略。
(1)統壹擔保折扣
(2)續約要約
(3)批發溢價優惠
(4)安全預防措施
(五)保險費的減免
4.差別定價策略
地域差別價格是指保險公司在不同地區對同壹標的物應采取不同的保險費率。
保險的差別價格是指各險種的費率標準和計算方法的差異。
競爭戰略差異的主要方法包括:壹是與競爭對手同時調整費率,保證公司在保險市場的份額;第二,當競爭對手調整費率時,保持原有費率不變,以維護企業的聲譽和形象。第三,采取跟進策略。在已知競爭對手調整費率的情況下,不要急於先調整公司費率,在競爭對手費率對市場銷售影響較大的情況下,再與競爭對手壹起調整相關費率。
(三)推廣策略1。廣告推廣策略
廣告的主要作用是:第壹,樹立公司的企業形象;二是推出新的保險服務項目或營銷策略;第三,宣傳保險企業的社會評價;第四,促進保險消費者接受保險營銷手段等等。
2.公關推廣策略
(1)新聞推廣
(2)事件創建
(三)公益活動
(4)書刊和音像資料
(5)電話公關
3.人員提升策略(1)競爭地位
1.市場領導者的策略
市場領導者是指在保險市場上占有最高市場份額的保險企業。市場領導者通常采取以下策略:①擴大總市場,即擴大整個保險市場的需求;②及時采取有效的防禦措施和進攻策略,保護現有的市場份額;(3)在市場規模不變的情況下,擴大市場份額。
2.市場挑戰者戰略
市場挑戰者是指行業排名第二或第三的保險公司。市場挑戰者戰略的目的是掠奪領導者地位,吞並弱勢市場。市場挑戰者最常用的策略是正面攻擊、側翼攻擊、圍堵攻擊和遊擊戰。
第二節保險營銷策略
3.市場跟隨者策略
市場追隨者是指希望在不擾亂當前市場形勢的情況下保持原有市場份額的保險公司。
跟進策略有三種,即跟進策略、距離跟進策略和選擇性跟進策略。
4.市場清道夫策略
皮卡指的是壹些小保險公司,專門做大保險公司忽略或不屑的業務。
成為清道夫的關鍵因素是專業化。
(二)競爭地位與競爭戰略的關系
競爭戰略和競爭地位互為因果,相互影響。
保險公司根據自身的競爭地位決定競爭戰略時,不僅要考慮自身的經營目標、實力和市場機會,還要考慮以下因素:
(1)競爭對手無法模仿的策略;
(2)競爭對手不願意采用的策略;
(3)競爭對手必須遵循的戰略;
(4)雙方在競爭中獲益的策略。