從14開始，有壹個非常火的概念叫新媒體，很多企業都在微信上做新媒體。
企業在微信的運營中發布內容和信息，配合抽獎。這也確實積累了壹定數量的粉絲。然而，公司逐漸發現，這些粉絲並不購買商品。
這種現象比較普遍，曾經有過食品、數碼產品、萬文等商品的微信官方賬號都遇到了這樣的困難。
參考建議:
首先，澄清創意傳播、品牌傳播和產品推廣之間的概念差異。簡單來說，我欣賞妳的內容，買不買是兩回事。
參考分散註意力的廣告文案，將內容傳播導向刺痛消費者深層的購買欲望。不然真的只是企業服務做內容服務。也可以考慮從數據分析和需求挖掘入手。工中寶微信平臺有客觀用戶交互數據的分析報告，主觀需求要設身處地，不斷嘗試。
問題二:商業相關內容服務意識差。
微信的普及讓很多賬號急於求成，忙於推送內容，對粉絲的引導和服務不夠重視。現在先不說個性化服務或者服務的深化，因為很多賬號根本沒有服務。
類似的還有淘寶等很多電商服務商。有形的推送和優惠信息出去後，並沒有跟進感興趣的人。沒有實現賬戶價值最大化。運用到淘寶c店的運營中，做出判斷。
參考建議:
給運營商設置要求和考核機制，提供線上服務，成本並不高。重點是傳統企業。互聯網運營時，即使戰略戰術布局得再好，直接執行人群的思路和方法也需要加強。
問題三:操作多個賬戶的麻煩。
多賬號體系從微博矩陣來看確實有效，果殼網的矩陣就是壹個代表。但不知道什麽時候，微信賬號矩陣的概念被提出來了，即使企業下面有很多不同的品牌和產品線使用不同的賬號，每個品類的開戶效果和投入產出都不好。
參考建議:
想清楚渠道的重點，重點運營壹個號。畢竟，願與願之間的微信官方賬號溝通，靠的是內容而不是簡單的多端口。早點做決定，反而可以走出困境。不後悔幾十萬粉絲的積累。
問題四:引流困境
微信官方賬號很多運營的最終目的都是以銷售為導向的。銷售渠道的引流如果是單壹的，多向的話就很難。
某母嬰企業在做促銷活動的時候，也是告訴粉絲通過熱線訂購，實體店購買，線上官方商城購買，最後還引導粉絲在微信官方賬號留言。
內容引導的混亂本質上有三個問題:
(1)寫作能力弱，不能做到字字入心。
②沒有積極規劃微信和銷售業務的結合，沒有想好整個流程。
(3)企業內部各部門之間的利益博弈，讓微信運營者非常為難，導致區域大而平，沒有重點。
參考建議:
可以多次測試，跟蹤數據，找出最佳引流效果，然後繼續優化。如果達到實際效果，公司會重視，走向良性循環。
問題五:重營銷輕運營。
微信營銷是去年微信生態圈最熱門的話題之壹。從微信業務上百萬的微信官方賬號，雨後春筍般的第三方服務商，無處不在的朋友圈，隨處可見，主要集中在微信營銷和活動上。
在馬奔騰粉絲圈的舞臺上，粉絲數量和影響力毋庸置疑。內容再好，功能再強，沒有壹定基礎的人都是浮雲。
但逐漸發現，很多微信官方賬號的打開率低至1%，服務號推廣當天粉絲凈增為負。用戶厭倦了“玩”，惡意的“關註送充電包”開始顯得無力。
參考建議:
從去年下半年開始，以及業內眾所周知的模仿和同質化，隨著微信不斷加強對營銷和灰色地帶的打擊，整個市場開始趨於平靜，運營商和微信第三方服務商的心態也開始結合自身優勢深耕垂直領域。操作者要有嗅覺和預判力。
問題六:整體用戶體驗差。
用戶體驗是個大話題，還是小話題吧。
壹、圖文、頁面、分享頁面的基礎排版。
第二，賬號交互功能的設計。菜單，表格，問答，分享互動。
第三，回復指南的作用。
微信運營需要編輯、產品經理、平面、交互設計師的基本素質。這只是最基本的。很多表面現象的背後，是公司根本就沒想好自己的賬該怎麽算。
參考建議:
有很多排版工具，包括休米和秀逗。表單工具中有問卷和交互欄。內容工具包括門戶和好酷。com。互動數據和智能回復工具包括問卷網和前面提到的公眾寶。用戶體驗的基礎是運營方的認真負責的執行。
問題7:用戶溝通能力
微信微信官方賬號是連接企業和客戶的渠道，渠道是用來溝通的。但是很多賬號根本沒有交流。
本質問題是企業缺乏與消費者直接溝通的能力。以前沒有傳播渠道，和消費者的溝通都交給廣告公司，或者幹脆在淘寶上花錢買流量。
現在有了微信的溝通渠道，卻不知道怎麽溝通。這種能力不是通過方法的學習就能掌握的，而是需要嘗試的，而是壹種對話機制。明白了這壹點，再在微信微信官方賬號裏互動，妳就能遊刃有余了。
參考建議:
可以收集粉絲的常見問題，聚集核心用戶群或群體。推送回復、投票、數據整理分析、用戶問卷調查等往往是可選的。