根據公司需要，我目前擔任網絡推廣崗位，負責公司在壹些權重較高，收錄率相對較好的網絡平臺上的網絡推廣。
我從20xx年4月開始從事網絡推廣工作。從最開始的無從下手，到現在可以掌握網絡推廣的所有流程。
平時有固定和非固定的工作平臺。固定平臺包括公司的新浪微博、百度空間、新浪博客、百度百科、百度文庫、知道貼吧、慧聰網、QQ群發和優酷騰訊視頻更新。非固定平臺是壹些電商平臺、黃頁平臺、建材供求網、分類信息網站註冊賬號，發布與公司或行業相關的文章，發布公司產品。以上是我三個多月工作的簡述。雖然有壹些詢盤，但是離職率很低，我相信離公司的目標還很遠。
生活有苦有辣有甜，當然工作中也會出現壹些問題。每天都有大量的工作，合理的計劃是高效高質量完成工作的前提。然而，我的工作有時非常沒有條理。雖然我每天都給自己制定計劃，但是有時候執行起來會很迷茫。我忙了很長時間，但是我還沒有完成多少工作。在從事網絡推廣工作之前，我對網絡世界的認識只停留在上網沖浪的階段，不知道如何操作。所以網絡推廣的工作對我來說是壹個很大的挑戰，但也給我提供了壹個新的機會，隨時關註最新的技術和信息，不僅提高了自己的專業技能，也開闊了自己的視野。為了能勝任這份工作，我還得學習壹些網絡營銷的方法。對於剛踏入網絡推廣的我來說，各方面素質相差甚遠，從思維，態度，處事，等等。這些也是我以後最需要學習的地方。
我個人認為，沒有什麽東西和人是完美的，壹個完整的人只有在有悲歡離合的時候才是。當今世界很難做到完全不帶任何情緒去上班，但我們每個人都應該有義務在工作時間盡量保持情緒化。工作中經常會遇到壹些不愉快或者問題。雖然我有問題，但是我覺得壹個部門的領導也很重要。在這方面，領導做得不夠好，我們員工提出的問題往往拖延，最後不了了之，形成了我們員工自己想辦法，不要再問領導的壞習慣。
我覺得，推外鏈的時候，網絡要開放。有些BBS很好，百度收錄率也很好。我們主要是讓客戶搜索我們。個人認為網站不需要太多限制。辦公室裏經常有人進進出出，我覺得不會影響同事的工作效率。如果幾句話能說明什麽，可以在辦公室談。如果有需要長時間討論的事件，我覺得還是在會議室談比較好。以上是我自己的壹些不足，也是我以後努力的方向。
孟子還說，沒有規則可以使方圓。在以後的工作中，我個人認為網絡推廣這個崗位需要提高自己的專業技能。在這個崗位工作了三個多月，對網絡營銷有了更深的理解。但是我還沒有掌握各種網絡營銷方式的應用，所以我還不能真正成為壹名營銷人員。所以我需要在以後的工作中多學習營銷方面的知識，多向同事請教。個人認為網絡推廣只是營銷的壹小部分。想要在營銷上做出真正的成績，就必須深入了解營銷的方方面面，從如何使用壹個關鍵詞到如何策劃壹個營銷方案，學習各種營銷方法，為公司和自己爭取更多的機會。
曾根儒
20xx.07.15
網上銷售活動方案2網上銷售工作流程:
1，網絡投放:
現有公司投放汽車網站(汽車之家、太平洋汽車網、易車網)。
2.在線客戶在網站上留言咨詢:
每天回復各個網站的消息和詢問，及時處理客戶的問題和價格詢問，回答客戶的標準語言技巧，詳細告知客戶我們現有的活動和汽車優惠；
3.及時回應；追蹤
對感興趣的客戶及時上網站，對有訂單或感興趣的客戶進行跟進，完成客戶信息收集並認真歸檔(客戶信息收集表附錄1)；
4.在線客戶訂單
線上客戶網站拿到訂單及時處理，電話邀約客戶；
5.邀請進入商店
網上訂單，客戶信息收集後邀請客戶，獨特的接車服務，用車取決於客戶的意向車型；
6.邀請成功了
電話聯系客戶，與客戶確認地點、時間、專車接送。旅途中，客戶可在確保安全、手續齊全的情況下，試乘試駕意向車輛；
7.邀請成功(與客戶失去聯系後)
電話聯系客戶，與客戶確認地點和時間，專人送車。但如果出發後與客戶失去聯系，要耐心等待客戶30分鐘，再次與客戶取得聯系，爭取客戶的信任。
8.顧客進入商店
客戶邀請進店後，銷售顧問完成展廳銷售流程，與客戶完成訂車、交車等手續；
9.邀請失敗-再次邀請。
在與客戶的接觸中，客戶感到服務或距離問題。如果邀約不成功，他們要把客戶邀約失敗的原因歸檔，做壹個1: 1的邀約方案，2-3天後再邀約，取得客戶的信任，爭取完成客戶進店的二次邀約，對客戶進行詳細的分類，並按級別跟進歸檔；
在線銷售的職責
1.通過網絡營銷和推廣產品；包括銷售平臺、論壇、微信、QQ等手段；
2.負責在公司網站和平臺上發布和推送促銷信息；收集和歸檔客戶數據(重要)；
3.積極拓展和發展客戶，維護、跟蹤和反饋客戶需求，協調和處理客戶反饋。根據公司的計劃和程序開展產品推廣活動；
4.負責邀請網上收集的客戶到店，促進交易；加入店內活動，主動送客戶進店談心，完成禮品發放；
5.負責邀請線上客戶參加店前活動及商場組織的其他戶外活動；
6、每月播報新聞、促銷、活動等信息不得少於60條，每月推送量不得少於200次；
7.對於論壇和自媒體的使用，每月發送不少於20篇論壇文章，及時跟進和回復網上留言。每天在微信上發品牌相關消息；
8.訂單邀請率
到店訂單邀請率不低於15%。每天工作結束前，線上銷售部門到營業部會統計每天的邀請率，每周匯總上報；
9.訂單跟進
每天在線銷售部門匯總上報訂單後，會給出處理意見，及時跟進訂單並存檔維護後期意向客戶，再次制定邀約方案，再次邀請進店；
10，跟進結果
凍結客戶和失敗客戶分析原因，並及時審核歸檔；
在線營銷計劃3 I .前言
我部網絡銷售團隊自20xx年成立以來，從四個增加到10，網絡信息從壹開始的500多個群升級到現在的20xx多個群。各項數據都得到了成熟和穩步提升，銷量也相應增加。由於網絡信息逐漸增多，相應的問題也逐漸顯現出來，導致網絡信息不同程度的遺漏、忽略和丟失，在壹定程度上影響了銷量。20xx年後，通過不同的小規模整改，也沒有得到徹底有效的解決。另外，20xx年，廠家還要求MS拜訪的電話部分要存檔2小時，對我團網絡信息的及時回訪提出了更高的標準。現為提高銷量，實現更好更有效的回訪，做到及時有效的回訪，特向公司申請改變網上銷售的現狀和銷售模式。主要模式是細化銷售回訪，明確邀約流程的責任和分工以便及時邀約回訪，做到不遺漏、不丟失、不忽略線上客戶的信息。重組計劃如下:
二、人員結構:
三、銷售流程:
流程描述:
1.潛在客戶數量預測:以目前網絡信息1200組/月(有效信息)為基礎，前1-3個月每人建卡400組，三個月潛在客戶1200組。日均回訪量預計為100組(包括當日新增潛在客戶)，建議銷售顧問在新卡創建前的兩個月內至少跟進客戶兩次。6個月後邀請失敗的客戶，可以直接敗/延期，也可以由銷售顧問自行跟進。電話專家無權擊敗/推遲客戶。只有在轉給銷售顧問後，銷售顧問至少跟進壹次，才能實現失敗/延期。
2.其他渠道收集的客戶信息，第壹次是電話專員邀請。(比如市場部收集微信後臺客戶信息，廠家分發客戶，財務部門分發後臺客戶等等。)
四、銷售細節:
1.招聘3名電話專員(前期和後期根據網絡信息和客戶群確定人員數量)。撥出和撥入的電話由專門人員處理。主要是為了提高邀請的及時性和到達率。及時回復當天的信息，特別是對於大型活動日的網絡信息，線上銷售經理會根據不同的市場情況和當月的銷售活動，制定有針對性的邀約詞。
2.第壹次致電客戶後，電話專員建立屬於銷售顧問的客戶檔案(網絡後臺分發)，客戶到店前電話專員進行回訪，期間銷售顧問可以邀請客戶進行回訪。這種方式的主要目的是增加回訪，提高到店率，但也在壹定程度上，銷售顧問會監督電話專員的回訪質量和情況，保證客戶不會流失。當電話專員邀請客戶到店時，專屬銷售顧問會接待並洽談。後期的跟進是銷售顧問自己完成的。
3.銷售顧問的工作內容，跟進現有客戶，深挖原有客戶並引導購車需求，做好客戶維護工作，提高客戶引進數量。線上銷售經理會定時導出銷售顧問前三個月的留存客戶明細，各自的銷售顧問會進行回訪。回訪的主要內容可以設定為:客戶關懷、推介業務活動、精品業務活動介紹等。同時還可以對上壹年銷售的客戶進行回訪，升級續保業務。
4.網銷經理的主要管理模式:電話專員——每天監控網絡信息，監控回訪和電話的應用。抽查回訪質量，在設定時間內完成當天的網絡信息並進行抽查，保持客戶有效跟進。對店表進行預期邀請，對店轉表進行第壹次邀請。監督並抽查銷售顧問持續跟進客戶情況，保留客戶回訪單。制定電話專員、銷售顧問等。
動詞 （verb的縮寫）治療組合
1，待遇:
電話專員:底薪1600業績:邀請到店10元/組，成功發貨60-80元/套。績效核算方式:(實際邀請數=Y)線上銷售經理設定月邀請目標Y≤100%時，按60元/組計算；100%