事件起因
1月份，周先生下定了決心，在淘寶上比對後，決定在價格相對便宜的“狐所”預定“熊貓狐”，總價1300元。預定金200元，因為優惠了40元，實際付款160元。付了定金後，周先生加入了店家建立的壹個買家微信群，群友300余人。
事件經過?
今年2月，周先生收到了壹個快遞，裏面是兩張A4紙打印的關於養狐的相關知識。3月底，雙方原本約定挑選狐貍寶寶後立即發貨，但店家卻在群裏告知，延期到4月中下旬。對於延期的原因，店家沒有任何說明。周先生無奈繼續等待，但直到現在，店家還是沒有通知他挑選狐貍的時間。周先生想退款，卻被店家告知，預定金只能轉賣給他人，不能退。登錄淘寶後，周先生發現，因為自己已經收到了壹個快遞，加上時間太久，他已經無法申請退款和給予差評了。
事件處理過程
周先生找了記者報道此事。接到反映後，記者立即潛入了微信群，經過調查，發現賣家通過四部曲吸引大量買家，進而吞“定金”，並讓“交易成功”而無法退款。
第壹步：總額打折吸引網友預定，寵物不像其他商品，已經形成了壹種預定的模式，買家網購時，往往更喜歡價比三家。第二步：買家支付預定金後，店家會統壹發送壹份狐貍飼養相關知識。這份快遞發出後，淘寶系統會默認收貨並“成功交易”，隨著時間的推移，系統會默認給予店家好評。第三步：選狐時間拖延讓部分網友放棄定金，慢慢地，越來越多的買家與店家約定挑選狐貍的時間到期，店家直接無條件延期。由於店家不能給出壹個準確的時間，部分網友感覺上當，主動放棄定金並退群。第四步：其他店狐貍降價他發貨穩定人心，那麽，店家到底有沒有狐貍？是不是騙局？就在買家人心不穩的時候，他開始少量發貨了。4月底，其他網店的狐貍已經降價到800元，這時，賣家開始少量發貨，這讓買家壹時間無法分辨，到底是不是騙局。
事件結果
經過記者的調查和采訪，發現不少收到狐貍的買家表示，包裹的發貨地址不壹，他們懷疑店家從其他養殖場購買狐貍寶寶，然後由養殖場直接發貨。店家還用了“期貨”的交易方式，等降價後再轉手吃差價。重慶復盛法律服務所劉洋東主任表示，因為賣家有向部分買家發貨，所以其行為打了法律的擦邊球，只能歸為經濟糾紛，與純粹的合同詐騙罪有壹定的區別。對於其過了約定期限還沒有向買家發貨的行為，買家有權要求其退還雙倍定金。至於收取了買家1300元全款還過期不發貨，買家有權要求其全額退款，同時賠償資金占用損失以及違約金。不過，因為雙方是網上交易，在執行上卻又是壹件難事。最好通過網購平臺支付，遇到周先生這樣的情況，也只能向淘寶客服反映，客服人員記錄後表示，已經通知賣家處理。記者撥打12315咨詢，工作人員表示，需要找出電商實體店的地址，才能撥打相關電話投訴處理。而網店“狐所”並沒有提供詳細的地址信息，只顯示在江蘇徐州。另外，不少買家直接通過微信支付，這種交易方式不受網購平臺的保護，壹旦店家不發貨，買家投訴無門。因此，最好還是通過網購平臺支付，如果店家不發貨，買家可以及時申請退款，避免更多損失。