解決資產管理營銷困境的有效方法是快速構建專業的資產管理營銷體系,那麽如何構建專業的資產管理營銷體系呢?帶著這個問題,筆者再次采訪了上海陸家嘴期貨學院執行院長、營銷與培訓專家朱天佑。朱天佑擁有近20年財富500強金融企業的營銷管理經驗和超過10年的企業教練經驗,以及建立和運營符合國際標準的專業營銷體系的經驗。基於他近兩年對期貨行業和資產管理營銷的調研和了解,主導開發了“資產管理時代”期貨資產管理營銷系統項目。
基於朱天佑的經驗,預測期貨資管營銷基本會走以下幾條路:壹開始“借船出海”,以代銷為主,完成資管營銷的起步和放量。這時候再輔以自賣,爭取時間快速搭建營銷體系,組建團隊。啟動後“造船出海”,以自我銷售為主,賺取利潤,擴充團隊。此時輔以代理銷售,增加壹定規模。
無論在哪個階段,抓緊時間構建專業的營銷體系已經成為資產管理營銷成功的唯壹選擇。
正如人體六大循環系統的協調運行使機體正常工作壹樣,資產管理營銷系統的正常運行也需要“系統”的支撐,而“系統”包括相互聯系、相互促進的“五大系統”。即人力開發系統、培訓系統、日常管理系統、銷售支持系統和績效管理系統。
人類發展系統:解決“人”的問題
朱天佑認為,人力資源開發體系是資產管理營銷成功的基礎。目前有三個突出問題需要解決:壹是要建立精幹高效的後援營銷管理和壹線營銷兩個團隊。根據財力情況,公司可在總部資產管理部設置產品研發、營銷策劃、銷售支持、績效管理、培訓五個專(兼)職崗位,在業務部(營業部)設置壹個專(兼)職監管崗位。營銷團隊可以采用“三三制”的團隊架構,即財務經理、財務總監、財務顧問三個層級,三個經理、總監直屬管轄的穩定架構。二是設計壹個專業的、鼓勵性的“營銷基本法”,明確團隊架構、各崗位職責、福利待遇、相關考核和晉升(維護)標準。保證團隊願意做銷售,從制度上發展團隊。三是建立專業、持續的招聘體系,打造高績效團隊。設立增薪獎,發起“全民增薪”;設計添加員工的宣傳頁面,描繪工作興趣和職業前景;建立招聘渠道,獲取優質招聘源;培訓團隊,增加員工技能,招募銷售精英;使用“性取向測試”等工具和技巧來選擇合格的營銷人員。
如果不能建立壹定數量的高績效營銷團隊,資產管理營銷就像空中樓閣壹樣不穩定。
培訓系統:解決“知道怎麽做”的問題
俗話說,工欲善其事,必先利其器。由於期貨資產管理營銷面對的是具有壹定風險偏好的高端客戶或競爭激烈的機構客戶,因此營銷人員的培養尤為重要。
首先,根據“KASH”原則,構建專業培訓體系,涵蓋知識、態度、技能、習慣四個部分,實施專業培訓。二是培養壹定數量的專(兼)職培訓師,主要面向事業部負責人、營銷總監、總部培訓崗、事業部主管,使其具備授課、培訓、主持內部培訓和外部培訓的能力。三是引進或開發專業教材,如銷售技巧的NLP高端客戶開發技巧、NLP大客戶消費心理學、NBSS咨詢式銷售技巧等。組織發展中增加員工和教練團隊管理的技巧;會議營銷技巧,營銷管理的計劃和監督技巧;心甘情願的狼性營銷,四處挖掘金礦。