在火幣交易所，請檢查取款情況。如果沒有通過，就耐心等待工作人員審核。如果幣別狀態顯示錢包已匯出，但幣別尚未到賬，應聯系交易所客服解決此問題。如果時間太長，可能會被放棄。請及時聯系發行該貨幣的交易所，要求重發。
如何購買火幣:
打開手機App，點擊“登錄”，輸入註冊的手機號和登錄密碼，點擊“登錄”，將圖標拖入圓形區域完成驗證，然後輸入短信驗證碼，點擊“確認”，認證，輸入姓名和身份證號，點擊首頁左上角的頭像切換到專業版，點擊下方的交易，點擊上方的法幣。
切換到自選區，點擊確認購買後下單。這裏需要註意的是，壹定要實名支付寶或者銀行卡支付。付款後，點擊確認付款。壹般壹分鐘內就會收到數字貨幣，而且必須用妳註冊的火幣賬號和我的銀行卡進行支付，否則人家是不會給妳錢的。