書裏提到了四種極簡的溝通模型，它們分別是： 自我表達維度；關系維度；事實維度；訴求維度。 通過這本書，我們可以學習到如何有效的溝通，學會如何理解以及如何與人交流，如何與人相處。作者結合心理學的知識，給我們提供了壹個全新的認識如何溝通的角度。我們可以通過學習溝通維度的相關的知識，以及手段和正確的訓練去提高我們溝通的技巧。
這四種思維模型如下：
正如書中所講，掌握以上四種溝通模型，我們便能立刻抓住三大要點：
其壹是明確每壹次溝通都建立在四種模型之上；其二是壹個信息要包含很多信息，這些信息的圍繞以上四種模型組合排布；最後是，明確每個維度都是相同重要的。
作者通過書中的兩大個部分來闡述這四種溝通思維模型：
第壹部分：人際溝通的基礎
既然是溝通，那麽信息接收者對發送人的信息理解跟剖析就變得非常重要了。在日常生活跟工作中，我們無可避免的是壹個信息裏面往往包含很多個消息。這個章節就是介紹如何在復雜的信息中去理解跟展示多個消息的，那就是分析溝通的四個維度模型，它來自於布勒，瓦茲拉威克等學者提出的概念。布勒提出了“語言的三分法”，即信息（事實維度），表情（自我表達維度）和訴求（訴求維度）。瓦茲拉威克則提出信息有內容（即書中提到的事實維度）和關系兩個方面。這些模型能更好地展現溝通中可能出現的各種幹擾和問題，為提高讀者的溝通能力打開新的思路，提供訓練方法跟目標。
方法就是要同時用“四個耳朵”接收信息，這四個耳朵就是：信息接收者努力接收信息（事實耳朵），信息發送者在思考發送者怎麽想，如何對待我們的關系（關系耳朵），發送者這是什麽意思呢（自我表達耳朵），接收者會思考信息發送者想要我做什麽呢（訴求耳朵）。
信息的接收者優先用哪個耳朵去接收信息，都會導致不同的溝通效果，從而影響對話的走向。而在溝通中，接受者往往會忽略掉自己優先用哪個耳朵去接收，書中的第壹大部分就是詳細地介紹了單獨用四個耳朵接收信息的過程。
另外，接收者對信息的加工跟想象，也會導致不同的溝通效果。比如，壹對夫妻吃飯的時候，丈夫問道：湯裏綠色的是什麽東西？妻子立馬回答：妳要是不喜歡吃，就到別的地方吃！
作者假設，如果這只是丈夫單純的事實性提問，或許他不知道湯裏的是什麽，我們可以通過對比發送跟接收信息來分析所描述的事件：
妻子對信息作出了反應，她的回答只是針對信息維度，只用了壹只耳朵接收信息，所以誤解立即產生。從另壹個角度，妻子也可以保持客觀的心態，回答，這個綠色的是什麽菜，然後就解決了丈夫的問題。生活中類似的誤解往往來自單方面的溝通，這類誤解往往來自於接收者對自己的想象以及接收者對自己的想象。明確的多了解誤解的來源後，後續溝通時，接收者跟發送者都可以更準確的理解對方的信息以及訴求，從而提高溝通的效果。
第二部分從信息的以上提到的四個維度出發，討論了每個人都會遇到或者存在的問題。
有效的溝通必然是信息發送者先清楚自己要表達什麽，並且成功地進行表達，並引出自己的訴求。這就要求發送者要足夠的了解自己，發現自己，從而利用技巧或者方法提高表達的方式。比如克服表達恐懼，了解自我展示，自我隱藏的技巧，尋找主場優勢，將溝通引向自己熟悉的方向等。
溝通過程中，對信息理解是否客觀以及理解的偏差對溝通影響也很大。首先就是客觀性。它不受主觀感受的影響，很大程度上來說，當事實層面的理解占上風，其他三個維度伴隨信息處於劣勢時，客觀性就體現出來了，而這個也是心理學最不熟悉的技巧之壹：避免關系的整風的相對，只爭論事實，持相反意見的人會變成令人討厭的敵人，同時也會被同樣對待，者必然也會牽扯到關系維度了。書中提到的其中壹個討論事實的方法是保持三個元素的平衡：事實，個人，集體平衡。
在信息層面的話，作者提到兩個重要維度：情感和控制維度。我們可以利用它們來構建壹個大體的框架去描述人際關系。良好的溝通可以改變即將發生的信息發送者以及接收者的狀態，而表達和表達的效果，以及失敗的訴求就是信息溝通層面人際交往的矛盾。我們可以學習以效果為導向反問自己，我要實現或者防止什麽，然後以這個方式設計信息，這便達到了預期效果主要用於行動指導，對於接收者來說，發送者是否以發達效果進行溝通，會變得很重要。同時，我們可以通過溝通訓練來提高表達效果：提高效果能力跟提高表達能力。提高表達能力方法會更註重加強自我認知，弄清自己的情況，註意自身身體的信號，這是關於自我表達，真是表達的能力。
不管是群體還是個人，這本書都給我們壹個新的溝通方向。有效的溝通是信息的準確傳達，以及信息基於事實維度，信息發送者發送的信息包含了對接收者的看法和態度，還有同樣重要的，發送者想達到什麽效果。掌握了這4個溝通維度，再配合書中的培訓方法，那麽高效的溝通就不是問題了。