買家受外界刺激主要在兩個方面。壹是企業組織的營銷刺激，這些因素是可控的，對買方的“黑箱”有直接具體的影響。二是其他刺激，即社會政治、法律、經濟、文化、科技，是影響購買者“黑箱”、制約整個消費需求的宏觀環境。
2、指買方的決策過程，將直接決定買方的選擇:
買方的反應是外部刺激進入買方的“黑箱”後，買方對產品、品牌、經銷商、購買時間、購買數量的選擇，以滿足其消費需求和欲望。同時，買方應