分析:
1990年,美國著名管理學者普拉哈德和哈默爾提出了核心競爭力的概念。他們認為,隨著世界的發展和變化,競爭加劇,產品生命周期縮短,全球經濟壹體化加強,企業的成功不再歸因於短暫或偶然的產品開發或靈機壹動的市場戰略,而是其核心競爭力的外在表現。根據他們的定義,核心競爭力是壹種獨特的技能或技術,可以使公司為客戶帶來特殊的利益。
這種能力可以首先實現顧客所看重的價值,例如,它可以顯著降低成本,提高產品質量,提高服務效率,增加顧客效用,從而給企業帶來競爭優勢。索尼的核心能力是“小型化”,對客戶的核心好處是便攜性;聯邦快遞的核心能力是極高水平的物流管理,對客戶的核心利益是即時送達。
其次,核心競爭力必須是企業獨有的,競爭對手難以模仿的,也就是說,它不像材料、機器設備那樣可以在市場上買到,而難以轉讓或復制。這種難以模仿的能力,可以給企業帶來超過平均水平的利潤。
最後,核心競爭力具有延展性,可以同時應用於許多不同的任務,使企業在更大範圍內滿足客戶的需求。例如,佳能利用其在光學鏡頭成像技術和微處理技術方面的核心競爭力,成功進入復印機、激光打印機、相機、掃描儀、傳真機等20多個產品領域;本田的核心專長是發動機設計和制造,支持汽車、摩托車、割草機和方程式賽車的制造。
核心競爭力不僅可以表現在技術上,還可以表現在生產、運營、營銷和財務上。比如蘋果公司的產品設計創新能力,它首創了用鼠標操作電腦,它的Macintosh電腦的可視可感設計極大地促進了個人和家用電腦市場的發展;寶潔、百事可樂優秀的品牌管理和推廣能力;豐田的精益生產能力等。正是因為這種獨特的能力,公司才取得了成功。
探索公司持續成功的原因是西方管理與戰略的壹條主線,壹直處於管理與戰略的學術前沿。正因為如此,西方湧現出了壹些著名企業、著名科學家和諾貝爾獎獲得者。近年來,中國企業界也在這壹問題上掀起了學習熱潮,並在理論和實踐上都取得了很大進展。為了幫助妳理解和學習這些知識,我們特意收集整理了這套資料,供妳學習和參考。