38650160（工作時間人工接聽，非工作時間錄音自動接聽）。上海銀監局接訪時間：星期壹、三、五上午9：30
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金融辦即地方政府金融服務辦公室的簡稱。金融辦是規劃地方經濟發展的金融大管家、地方金融生態建設的組織者、金融產業布局的掌控人、地方金融監控的防火墻。
金融辦公室是代表地方政府負責金融監督、協調、服務的辦事機構，其主要工作職責為：
1、貫徹執行黨和國家有關銀行、證券、期貨、保險、信托等金融工作的方針政策和法律法規，以及地方黨委、政府有關地方金融工作的政策和各項決定、決議等，督導、檢查落實執行黨委、政府有關金融工作的重要工作部署，引導鼓勵和支持各類金融機構的改革創新、拓展業務，加大對地方經濟和各項事業發展的支持；
2、研究分析宏觀金融形勢、國家金融政策和本地區金融運行情況，制定本地金融及金融產業發展的中短期的規劃和工作計劃，提出改善金融發展和安全環境的意見和建議，加強對金融業、證券業、保險業的服務，促進地方經濟協調發展和穩定。
上海市銀監局銀行業消費者權益保護處主要職責：
1.根據銀監會的授權，研究制定轄內銀行業金融機構消費者權益保護政策實施細則和規定；
2.協調推動建立並完善轄內銀行業金融機構消費者權益保護工作機制和消費者投訴處理機制，並進行監管評估、檢查和依法糾正、處罰不當行為。
3.負責指導轄內銀行業金融機構案件防控、安全保衛、重大突發事件報告以及非法集資風險和電信網絡新型違法犯罪活動防範打擊工作。
法律依據：
《中華人民***和國消費者權益保護法》
第三十七條消費者協會履行下列公益性職責：
（壹）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；
（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準；
（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；
（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；
（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；
（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。