?負責監督詳細的了解通知/篩選問卷。
項目通知包括項目編號、項目類別(如廣告測試/產品測試等。)、分組要求、詳細的配額要求(如某產品的用戶數量、收入、教育程度、設備要求、記錄提交日期以及其他相關要求)。應規定特殊要求。
負責監督並及時與客戶溝通。
應就相關要求和註意事項與客戶進行電話培訓/溝通,以確保準確理解所有要求/內容,任何不確定/不清楚的問題應與客戶溝通。
面試者招聘
-根據不同的項目要求和運作時間的長短,壹般不向聯絡員提供詳細(具體)的招聘條件。此外,根據以往的工作記錄,必須合理分配不同的聯絡員參與招聘,並嚴格控制其招聘的面試人員比例(每組不超過2人)。壹般每組需要招11-12人(按要求最後參加)。
以上項目的招聘信息可以電話發布,也可以面對面發布。
壹般情況下,同壹聯絡員每組招聘的合格面試人數不超過2人;同壹項目同壹聯絡員招聘人數不得超過3人;同時,確保受訪者不互相認識。
特殊項目單獨處理。
聯絡官反饋受訪者的個人資料。
聯絡員需在規定時間前向主管提供候選面試人的基本個人信息,並盡量提供面試人的個人身份證號碼。對於時間緊迫的項目,主管應主動聯系聯絡員,盡快獲取被采訪人的信息。
聯絡員有責任提醒被采訪人參加座談會時攜帶身份證原件,否則視為無效聯系(即使被聯系的被采訪人證件合格,也不會讓其參加會議,因此不支付聯系費,被采訪人本人酌情贈送禮品)。
?受訪者篩選/篩選問卷
所有受訪者都需要通過篩選問卷,篩選主要通過電話進行。壹般情況下,項目的主管必須負責。如果群體多,招聘時間短,確實需要增加人員幫助篩選工作。這些人員必須接受主管的全面培訓,並接受上述人員的監督。確認符合要求後,才能單獨進行篩選工作。除了項目篩選問卷中要求的內容外,妳還必須先知道受訪者身份證號和受訪者姓名的正確寫法,並記錄在問卷頂部。所有篩選問卷必須由專人或項目主管完整保管,保存期至少為12個月。
在任何情況下,聯絡官都不得填寫招聘篩選問卷。
?受訪者的計算機數據庫/身份證號碼檢查。
受訪者數據庫至少應包含以下內容:(應包含所有已到達現場的符合條件的受訪者)姓名/身份證號/年齡/性別/家庭月總收入/職業/教育程度/單位/聯系方式/婚姻,註明是否參與項目/參與調查的人數/日期/產品(品牌)/使用頻率/其他。
壹般情況下,所有參加座談會/深度訪問的受訪者信息應在項目結束後7天內錄入數據庫。
所有通過篩選問卷的受訪者首先要與電腦中存儲的受訪者數據庫進行核對,核對的主要內容是身份證號和姓名。只有檢查正確的人才能向論壇發出書面邀請。
合格面試者的背景信息/招聘期間的溝通
壹般情況下,項目主管應將經過問卷篩選、身份核對合格的訪談對象的個人資料進行匯總,每天提供給總體主管。
如果研究者對受訪者的數據匯總有任何疑問,應盡快與項目主管(或協調員)溝通。
邀請/提醒受訪者
給被采訪人的邀請函應包括明確的見面時間(必須至少提前15分鐘到達指定地點)/具體地址/主要交通工具/聯系人/電話號碼/辦公室地形圖。
對於已經發出邀請函的面試人員,主管應在會前1天電話與面試人員再次確認,同時請聯絡員幫助督促或提醒面試人員準時出席。
現場篩查
所有受訪者必須持邀請函在前臺登記/檢查。
-主管必須檢查受訪者的身份證(用篩選時可獲得的身份證號碼檢查)和照片。所有沒有身份證的受訪者不得參加研討會,並且不會向相關聯絡官支付聯絡費。
必須用篩選問卷中的個人數據對填好的自填問卷進行檢查。
將受訪者的信息交給主持人,主持人將決定誰將參加論壇。
在會議之前,將合格的被采訪者的信息交給主持人和客戶。
-向客戶提供受訪者座位圖。
受訪者的名牌要提前準備好。
會議設備/其他準備工作
項目主管應在會議前壹天認真調試會議設備,發現問題立即保證。
根據通知要求,準備好磁帶/視頻/錄音紙等物品。
-提前與其他助理(記錄員/翻譯)預約。
其他事項(如產品采購/資料準備/食品)。
項目結束後的其他事項
-整理受訪者的信息
檢查筆錄質量,提交電子筆錄、錄像帶和錄音帶。
聯絡官招聘質量評估。