借款人在貸款之前必須由中心貸款經辦人員面談詢問，並在《住房公積金貸款客戶面談備忘錄》上簽字後方能辦理住房公積金貸款。
借款人在申請貸款前，中心貸款經辦人員與借款人須進行面談，在向申請人全面介紹住房公積金貸款政策及相關法律的基礎上，按照《住房公積金貸款客戶面談備忘錄》內容對申請人提問。提問內容涉及申請人購房真實性、目的、借款人責任、配偶是否知情及其義務、提前還款註意事項、擔保人責任、資金轉賬方式、借款合同等10余項內容。
面談後，中心貸款經辦人員將通過談話分析，初步判斷出借款人購房的真實意圖、還款意願、還款能力及其提供的個人信息的真實性等，然後再根據面談記錄確定借款人的貸款額度及期限。
貸款面談制度的實施將有利於進壹步規範個人住房公積金的貸款管理，防範和控制貸款的風險，促進個人住房公積金貸款業務健康發展。