1，正確理解
首先要對客戶有價值。壹個客戶絕不會頂撞壹個對他好的朋友。我們只需要壹顆平常心。
和客戶聊天要有基本的自信，相信自己對客戶是有價值的。只要能把自己的價值展現給客戶，這需要壹個過程，我們需要做的就是積極主動，熱情洋溢，讓客戶迅速認可我們的價值。
2.三個原則
(1)告訴壹切的原則。
掃街基本面對的都是陌生的客戶，客戶對妳的熟悉是成交的基礎，所以妳聊天的目的就是為了混熟。妳要聊客戶感興趣的各種話題，比如新聞，明星，就業。有了熱烈的氣氛，有什麽可以縮短和客戶的距離，有什麽可以和客戶聊的？客戶熟悉妳之後，會有興趣聽妳說什麽。
(2)“必須說”的原則
掃街聊天不能只是和客戶隨意的看似無聊的交流，而必須要提到壹些能體現妳價值的核心信息，比如妳是做什麽的，妳能為客戶做什麽，為什麽要選擇妳。
(3)永遠不談原則。
我們給客戶提供的是嚴肅的金融服務，給客戶壹個可靠穩重的印象是非常重要的，所以不要在聊天中聊壹些讓客戶覺得不靠譜的話題。
比如信貸員的壹些日常情緒表達，無關的笑話，甚至對同事和公司的評論，對任何客戶來說都是大忌。
希望能幫到妳，祝妳生活愉快！！！