首先，銀行違反了個人貸款管理暫行辦法中的第四十二條第七條，對借款人違背借款合同約定的行為應發現而未發現，或雖發現但未采取有效措施的。借款人的爺爺去世二十多年才來追款，銀行負有失職的責任，需要承擔壹定後果。
其次，需要了解借款人在申請貸款時，他的親屬或是其他第三方與貸款機構簽訂了連帶還款責任合同，有無貸款抵押。如果親屬第三方具有知情權，則親人去世後由親屬或第三方償還;貸款時有註明貸款抵押的，銀行有權收回抵押物品。
擴展資料第三十八條 ?貸款人應當按照法律法規規定和借款合同的約定，對借款人未按合同承諾提供真實、完整信息和未按合同約定用途使用、支付貸款等行為追究違約責任。
第四十條 ?貸款人應按照借款合同約定，收回貸款本息。對於未按照借款合同約定償還的貸款，貸款人應采取措施進行清收，或者協議責任。
第四十二條 ?貸款人有下列情形之壹的，中國銀行業監督管理委員會除按本辦法第四十壹條采取監管措施外，還可根據《中華人民***和國銀行業監督管理法》第四十六條、第四十八條規定對其進行處罰:
（壹）發放不符合條件的個人貸款的；
（二）簽訂的借款合同不符合本辦法規定的；
（三）違反本辦法第七條規定的；
（四）將貸款調查的全部事項委托第三方完成的；
（五）超越或變相超越貸款權限審批貸款的；
（六）授意借款人虛構情節獲得貸款的；
（七）對借款人違背借款合同約定的行為應發現而未發現，或雖發現但未采取有效措施的；
（八）嚴重違反本辦法規定的審慎經營規則的其他情形的。
參考資料:中國政府法制信息網-個人貸款管理暫行辦法