這件事情是發生在浙江東陽，陳女士因為要購買房，所以要提供自己的個人信用報告，她就去中國人民銀行打了自己的征信，在征信當中顯示他在中國建設銀行有壹份擔保貸款四千萬元。但是陳女士表示，她對這筆貸款是完全不知情的。當發現這件事情之後，她馬上去咨詢了工作人員，工作人員告訴她，信用報告裏的信息是沒有錯誤的，建議她去建設銀行詢問壹下。隨後他就找到了建設銀行，由於這份擔保是在深圳那邊辦理的，所以在浙江那邊的客戶經理告知陳女士他這邊是看不了深圳的系統是需要他自己去聯系壹下深圳的支行。陳女士在打了很多電話之後，聯系的工作人員告訴她，這是支行下面晚點進行辦理的，具體解決需要時間，讓陳女士等待壹下。陳女士就這樣莫名其妙的背了四千萬的債務，因為自己很擔心，所以她選擇了去派出所報警。報警之後，警官很熱心積極的幫他聯系了中國建設銀行，當警察又表明了自己的身份以後，銀行那邊並沒有積極的去配合解決，甚至連陳女士的個人信息都沒有采集，就繼續讓他們等待。直到這件事情被網絡曝光了以後，銀行方面才向陳女士了解了個人信息。但是要陳女士不解的是，她的身份證卻我沒有丟失，怎麽會在她不知情的情況下，也沒有她本人到場的情況下辦理了這筆貸款。後來銀行方面給出了回復，說誰因為有同名同姓的客戶，所以在電腦錄入的時候選錯了。後來銀行打電話給陳女士，表示要登門道歉，陳女士馬上敏感的說，妳們怎麽能知道我家裏的地址呢？目前這件事情正在進壹步的調查當中，建行的回復大家怎麽看。