不得不用的需求,比如吃飯睡覺。
或者穩定無風險的需求,比如住房是剛需,但是買房是剛需。
2-需求旺盛。
需求旺盛,如:微信、快遞、外賣等。
或者有選擇的余地,比如:購物到線下實體店或者網上商城。
或者在特殊時間有強烈需求,如:12306訂票網站。
3-需求疲軟。
需求可有可無沒關系,如果更好,如果不是也沒關系。
如:畫個煙熏妝,換個彩虹裝,根據具體場景的需要來考慮。
如:直男面膜,電腦屏幕保護膜,這種促銷估計不會買。
4-不需要。
家庭按摩,用戶會擔心安全問題。
當擔憂超過需求時,它就變得不必要了。
5-虛假需求。
沒有解構到本質。
比如用戶說60秒的微信語音太短,建議延長。
延長多久?
如果演講持續5分鐘,接收者需要長時間集中註意力,不被打斷,才能獲得完整的信息。
聽語音比看短信要求更高,信息攝取速度更慢,會影響用戶之間的溝通效率。
語音電話可以解決長語音的需求。
用戶說他需要壹匹更快的馬。
本質上,用戶希望更快地從A點到達B點。
於是福特向用戶提供汽車,從此“更快的馬”變成了人們所說的“虛假需求”。
服務就是通過試圖讓用戶的需求“從不必要到微弱,從微弱到剛需”,來擴大和刺激用戶的需求。
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