不要氣餒。可以根據實際情況用文字記錄過程，並提供通話記錄截圖。如果沒有，也沒關系，因為消費記錄是存在的。
可以把過程寫清楚。第壹，妳可以打電話給他們的官方客服，投訴他們的客服人員欺騙了Siofi，用文字欺騙消費者，要求取消消費，處罰責任人員，還可以要求壹至十倍的懲罰性賠償。從通話開始就註意錄音取證。如果他們客服認識到自己的錯誤，態度端正，願意幫妳註銷這樣的記錄，就差不多夠了。
如果他們否認，否認狡辯，挑起事端，推卸責任，踢皮球，妳準備好進壹步向工信部客戶投訴，詳細準備資料。只要妳的投訴信息清晰、真實、實事求是，工信部會幫妳退費，觸發他們公司。
這意味著在提交材料之前，妳要做壹個詳細的描述，把事實說清楚，寫清楚。這個不是很麻煩。不要怕麻煩。稍加努力就能維護自己的合法權益。