例如，7月1日，消費者“匿名”向黑貓投訴平臺反映:“由於之前的疫情原因，捷信催收人員不斷打電話催收，客服專員告訴我可以先支付壹筆2100的款項，如果我沒有按照登記反饋進行處理，再給我時間處理。6月17日還了壹筆錢，第二天催收又失敗了。這些天我每天都被電話騷擾。今天早上睡覺的時候沒有接到客服電話。客服電話直接把通訊錄打壞了。打電話騷擾威脅我的家人和朋友，這嚴重影響了我的生活，也影響了我的親戚和朋友。”
1.國家嚴厲打擊非法放貸和討債行為。如果以“保證金”、“代理費”、“服務費”等各種名義扣除或收取的額外費用具有非法占有他人財物的目的，則可視為非法放貸。根據民間借貸的相關指導意見，貸款本金不能連本帶息扣繳。如果出借人在辦理業務時收取服務費，將涉嫌被調查為套路貸。
捷信是壹家提供金融服務並提供消費貸款服務的公司。捷信集團是PPF集團的全資子公司，也是中東歐和亞洲領先的消費金融提供商之壹。服務於中東歐（CEE）、俄羅斯、獨聯體國家和亞洲各地的消費者。
3.PPF集團是中歐和東歐最大的國際投資集團。集團管理的資產超過6543.8億歐元（截至2009年6月3日）。PPF集團的業務涵蓋金融服務（銀行、保險和消費金融）、私募股權投資和房地產投資。PPF集團積極在中歐和東歐、俄國、獨立國家、遠東和發展中市場尋找投資機會。PPF集團的企業所有權和結構位於荷蘭；總部位於阿姆斯特丹；戰略決策是PPF集團公司是PPF集團的主要控股公司。