親身經歷，我曾經多次接到過這類電話，稱自己是淘寶/京東客服，表示由於質量原因，自己購買的物品需要退款，對方能準確說出我購買的物品信息和個人信息，要求我在電話中按照對方說的來操作，進行退款。因為對方準確說出了自己的信息，很容易讓人放松警戒，第壹次接到這類電話我差點就上當了。
後來又接到過很多次類似的電話，都是同壹套說辭，壹聽就知道是騙子。
接到各種詐騙電話，我們可以這麽來解決：
第壹，直接拉黑。
第二，設置不明電話打不進來（也是黑名單）的功能。
第三，再打電話來，就用手機自帶錄音功能直接錄音，假裝要還款，問清貸款種類，具體貸款時間，貸款人姓名及貸款金額（方便再次跟家人確認到底有沒有在那壹天貸款），然後再問還款賬戶開戶行跟還款金額，就可以直接掛電話。如果有銀行的朋友，可以幫忙查到開戶人姓名及聯系方式還有家庭地址。確認為詐騙後，報警，把信息打包發給警察。
第四，跟家人反復強調在外不要隨便留手機號碼，特別是上了年紀的老人。
第五，真的不堪其擾的話，直接換號。
第六，有可能妳的個人信息已經被泄露，個人做好防範意識。