櫃臺業務，俗稱“櫃員”，是指在銀行櫃臺與客戶直接接觸的工作。這類工作壹般分為公司櫃員和私人櫃臺。他們的具體定義和工作內容如下:
公司櫃臺:公司櫃臺是我們在銀行中可以看到的相對較大的開放窗口，專門用於公司業務。私人櫃臺:私人櫃臺是銀行中常見的儲蓄櫃臺。主要面向個人開展存取款、開卡、匯款、網上銀行、個人理財等業務。它涉及的業務範圍很廣，工作起來很繁瑣。
客戶營銷類別
個人客戶經理:有些銀行稱為零售客戶經理和零售營銷職位。主要工作內容是推廣理財產品、個人貸款、第三方存管、信用卡等。
對公客戶經理:主要負責推廣對公業務、拉存貸款等對公融資業務。
產品支持類，分析客戶和市場需求，設計金融產品和服務，制定和開展營銷活動，並為銷售人員提供支持和幫助。
風險控制:防控信用風險、市場風險和操作風險，檢測風險指標，管控操作風險，落實全面風險管理要求。
信息技術、開發和測試應用軟件、安裝和維護硬件系統、確保信息系統的安全性和穩定性以及支持業務發展需求。
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