中國建設銀行采用“快升慢降”的評級機制，客戶星點值符合升級條件的，自動升級至額定星級；如果月末星點值達不到現行星級標準，最長可以享受壹年的星級過渡期(六、七星為壹年；四、五星半年；三星級及以下無過渡期)，在此期間客戶不會被降級，仍享受原星級服務。過渡期結束後，如果客戶仍達不到現行星級標準，將被正式降級。如果客戶想要升級星級，可以在建行微信微信官方賬號中綁定自己的銀行賬戶，然後點擊小額貸款-業務辦理大廳-客戶星級查詢，即可查看當前星級的“升級策略”。
“星級服務”是指建設銀行根據客戶的交易情況進行綜合評價，向客戶展示其評價水平，並提供相應的優惠和服務。客戶星級分為0至7星，其中4星及以上客戶可享受建行星級服務。