“星級服務”是指建設銀行根據客戶的交易情況進行綜合評價，向客戶展示其評價水平，並提供相應的優惠和服務。從低到高是1-7星，兩星不是最低的。只有四星或四星以上才能享受星級服務並進入優先呼叫。
1.基本上是根據客戶在建行的總資產和會計交易來劃分的。總資產包括在建行的活期、定期存款、購買的理財產品、貴金屬交易（實物和賬戶貴金屬投資交易）和基金及其他相關業務的總額。經過綜合評估，該系統具有類似於積分的評估機制，其中存款和理財產品的持有量對該分數具有絕對影響。
2.劃分客戶基本分為黃金、鉑金、鉆石和私人銀行客戶。達到該級別的客戶可分別向建行申請相應級別的VIP卡，並享受優先辦理業務、折扣或免手續費，並在建行特約商戶享受優惠待遇，並可在與建行合作的機場等場所使用貴賓室或優先通道。
3.我可以憑身份證在任何壹家建行網點查詢自己屬於哪個級別，符合標準就可以辦理貴賓卡。除了壹般儲蓄卡的功能外，特殊的卡面設計也是身份的象征。